Бизнес по продаже автозапчастей имеет высокую рентабельность до 25% и срок окупаемости первоначальных инвестиций в течение 1 года. Ежегодно происходит увеличение количества автомашин в России и СНГ на 10-15%, соответственно растет и рынок автозапчастей. В первую очередь увеличивается количество иномарок. Также растет количество продаж деталей через интернет-магазины. В статье проанализируем как открыть магазин автозапчастей с нуля и минимальными вложениями и приведем пример бизнес плана с расчетами.
Подразделяют вторичный и первичный рынок автозапчастей. Первичный рынок — продажа деталей для непосредственного производства автомобиля, вторичный рынок — продажа деталей через сервисы и магазины.
В России по данным аналитического агенства АВТОСТАТ доля первичного рынка составляет 24%, вторичного 76%. На вторичном рынке лидируют автозапчасти для отечественных автомобилей
. Так запчасти для отечественного автомобиля составляют 58%, а для иномарок 42%.
Одним из факторов увеличения конкуренции на данном рынке является унификация деталей, когда одни элементы используются для различных марок. Происходит слияние и поглощение мелких компаний более крупными. Одной из негативных тенденций рынка является рост количество поддельных деталей (от 30 до 50%). К тому же велика доля серого импорта оригинальных деталей.
По данным маркетингового агенства DISCOVERY Research Group доля покупателей (в возрасте 20-50 лет) автозапчастей через интернет магазины составляет 15%, тогда как в Великобритании — 70%. Темп роста ежегодных продаж автозапчастей через интернет составляет ~25%. Это делает перспективным развитие интернет коммерции для РФ и СНГ. На рисунке ниже показан топ-10 мировых производителей автокомпонентов.
По данным анализа PwC
Рассмотрим основные преимущества и недостатки магазина по продажи автозапчастей.
| Преимущества | Недостатки |
| Большое количество потенциальных клиентов, стабильный рост автомашин (иномарок) в больших городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск | Сложный складской и товарный учет большого количества мелких деталей. Дополнительные затраты на складские помещения |
| Высокая маржинальная прибыль на автозапчасти обеспечивает высокую рентабельность | Высокая доля брака деталей, могут привести к большим издержкам и снижению репутации магазина |
| Минимальные первоначальные вложения | Большое количество крупных магазинов |
При переходе предпринимателя на специальные режимы налогообложения все остальные виды налогов не уплачиваются. Для перехода на льготные режимы налогообложения — годовой доход ИП не должен превышать 60 млн. руб.
Розничная продажа автозапчастей относится к видам деятельности, на которых распространяется ЕНВД (единый налога на вмененный доход). Следует отметить, что перейти на ЕНВД индивидуальный предприниматель обязан если в регионе принят закон о использовании ЕНВД. Налоговый период — квартал. Декларация собственником подается ежеквартально до 20-го числа после окончания квартала, до 25-го уплачивается. Налоговая ставка — 15%. Если сотрудников больше 50-ти, то необходимо отчитываться через интернет. Также следует отметить, что если деятельность предпринимателя подразумевает также вид деятельности с использованием УСН, то он должен вести раздельный учет! В случае дальнейшего расширения деятельности и увеличения объёма продаж потребуется стать плательщиком НДС. Форма отчётности будет — 3 НДФЛ.
Необходимо в первую очередь:
Перед тем, как открыть магазин автозапчастей, важно ознакомиться с некоторыми вопросами законодательства. Регистрироваться как юридическое лицо не обязательно.
Выбор места является ключевым важным моментом успеха в данном бизнесе . Рассмотрим основные аспекты выбора места и помещения:
Обычно авто-магазины заключают договор с двумя-тремя крупными поставщиками, преимущественно с официальными представителями. Необходимая информация по поиску дилеров имеется в Интернете. Следует ознакомиться со всеми отзывами, касающимися конкретного поставщика. В случае частых жалоб на брак или некачественную продукцию конкретного поставщика лучше поискать другого. Некачественные товары испортят репутацию вашего магазина.
После выбора основных поставщиков следует определиться с конкретными товарами, которые позволят вам выгодно отличиться от конкурентов. Это могут быть оригинальные аксессуары высокого качества или редкое масло. Обычно наибольшая наценка именно на аксессуары, поэтому этот пункт достоин внимания. Важно расширять по возможности ассортимент автозапчастей для привлечения большего количества покупателей.
Некоторые поставщики бесплатно доставляют товар при заказе на определённую сумму. Этот для вас на первых порах является важным дополнительным бонусом, ведь транспортные расходы добавляют 2-5% к себестоимости товара. Договоритесь о возможности возврата бракованных изделий, ведь брак встречается даже у проверенных производителей.
Нужно приготовиться первое время ежедневно находиться в магазине, исполняя роли менеджера по закупкам и продавца. Необходимы контроль и обучение нового персонала стандартам вашего бизнеса. Часто покупатель, приходя в магазин с некоторой запчастью, не знает её предназначения и названия. Продавец должен научиться быстро ориентироваться и подбирать либо аналог, либо такую же запчасть. Поэтому персонал должен быть опытным и обладать большим желанием работать.
С приобретением опыта торговый персонал способен прибегать к различным хитростям, как продавать в обход кассы, используя «левый» товар. Вам нужно такое сразу и решительно предотвратить. Здесь может помочь камера наблюдения для слежения за торговыми зонами, а также поощрение работников приличной оплатой труда, зависящей от полученной магазином выручки. Создайте комфортные условия работы, чтобы выгоднее было работать честно. В случае повторяющегося воровства лучше уволить одного-двух виновных работников.
Перед тем, как открыть магазин автозапчастей площадью 50 м², нужно учесть следующие расходы:
Итого 2210000 рублей. Это — необходимая стартовая сумма для открытия магазина.
Произведём подсчёт необходимой суммы расходов для поддержки работы бизнеса вне зависимости от прибыли:
Итого — 160000 рублей в месяц.
Размер наценки на аксессуары — до 100%, а на дорогие запчасти — от 30%, средняя наценка получается 50%. Имея товаров на 2000000 рублей в магазине площадью 50 м² в оживлённом месте, можно выручить более 1000000 рублей.
Произведём расчёт доходов магазина автозапчастей:
Итак, рентабельность бизнеса — 18% (чистая прибыль / выручку ).
Рассчитываем срок окупаемости долгосрочных вложений: 2210000 рублей делим на 180000 рублей, получаем немногим более 12 месяцев.
По причине низкого порога вхождения в бизнес и высокой его рентабельности рынок автозапчастей характеризует очень жёсткая конкуренция. Поэтому важен выбор своей специализированной ниши, в которой надо будет отличиться высоким качеством обслуживания. Примеры таких ниш:
Самые востребованные товары вне зависимости от ниши:
Для упрощения работы менеджера по продажам можно применять специальные программы. Менеджер получит доступ к информации из единого источника. Экономия его рабочего времени составит 30-50 часов в месяц. Окупаемость такой программы — 1-2 месяца. Один из хороших вариантов такой программы — «Помощник автобизнеса».
Для автомобилиста наиболее ценные качества в продавце — компетенция и умение помочь в подборе необходимой детали, адекватно оценить её качество. Клиент станет более лояльным при возможности возврата бракованной детали. При продаже важно дать ему гарантию, которая предусматривается законом. Важно создание у клиента ощущения, что он приобрёл лучшее по лучшей цене, а в случае чего деньги ему возвратят.
Не лучшим вариантом является завлечение копеечными скидками или заниженными ценами. Это оттолкнёт таких клиентов, кто верит, что хорошее не бывает дешёвым. Кроме того, может пострадать Ваш авторитет, накапливающийся с годами.
Итак, проведя оценку всех рисков и расходов, можно начать свой интересный, но непростой бизнес по торговле автозапчастями. Доходы постепенно будут возрастать с годами, если всё выполняется правильно.
Магазин автозапчастей, особенно ориентированный на иномарки, имеет принципиальные отличия от большинства торговых точек. Хозяину приходится профессионально знать автомобили как технический объект, поскольку товар, проданный им в розницу или мелким оптом, влияет на безопасность автотранспорта.
«Несмотря на то, что ответственность несут фирмы-изготовители, проблемы могут быть очень серьезные, - говорит Андрей Михайлов, директор магазина «Авто-носорог». - Мне случалось иметь в свой адрес угрозы за то, что я продал якобы контрафакт, ставший причиной ДТП. Поэтому я не советую дилетантам идти в этой бизнес, хотя бы потому что не сможете доказать свою правоту».
С другой стороны, многие эксперты считают этот бизнес интересным предпринимательством, гарантирующим в большинстве случаев стабильный доход. Итак, будем разбираться в том, с чего начать торговлю автозапчастями , и что надо знать, чтобы ваше дело было успешным.
Для того чтобы был спрос, товар должен быть востребованным. Эта аксиома в полной мере относится к продажам деталей и узлов для автомашин. Об этом говорит ежегодный 10-15%-ный рост емкости российского рынка этого направления. Эксперты уверены, что, несмотря на рост стоимости валюты, через два-три года в России будет реализовано автозапчастей на 65 млрд. долларов.
«Это огромный и динамично развивающийся сегмент экономики , который с каждым днем вовлекает в себя всё новых участников, - констатирует Майкл Уэльс из Великобритании, специалист проекта «Автомобильная Россия». - Можно смело прогнозировать открытие новых магазинов».
Иначе говоря, с точки зрения макроэкономических показателей, свой магазин автозапчастей может считаться прибыльным начинанием. Интересно, а что по этому поводу думают сами продавцы? Вот одно из их мнений:
«В России, особенно в провинции, имеет место культ автомобилей. Сейчас появляется спрос со стороны клиентов из первой и второй волны массовых покупок иномарок. Это люди, которые приобрели своих импортных «железных коней» в 2005 - 2010 годах. Им как раз пришло время либо продать машину дешево в условиях , либо имеющуюся технику привести в порядок. Чаще всего делают второе. Спрос на автозапчасти стабильно растет».
Продавцы, да и эксперты советуют все же открывать магазины со специализацией. «Имею десятилетний опыт магазинной деятельности в самых разных городах, - пишет форумчанин Прометей_1974. - Не смешивайте запчасти от ВАЗа и от иномарок. Хоть и идет сближение, но это принципиально разные бизнесы».
Это первое. Второе - опытные маркетологи стремятся к диверсификации и считают, что розница должна охватывать 70-80% оборота, а остальные 20-30% необходимо «завязать» на мелкооптовые договора:
«…конечные потребители запчастей, такие как крупные банки, заводы, большой и средний бизнес, то есть те, кто имеет свой автопарк, - советует AndreiZ из Ижевска. - В данном случае требования несколько иные: четкость работы с документами, высокое качество запчастей и, конечно, комиссионное вознаграждение (без комментариев)».
Таким образом, бизнесмен, задумавший открыть свой магазин, должен четко выстроить концепцию продаж, то есть определиться с типом автомобилей, запчасти которых он планирует реализовывать, и с кругом потенциальных клиентов.
Начинающий бизнесмен обязательно столкнется с проблемой подбора специального кода для каждой запчасти применительно к типу марки автомобиля. Если же для бывалых продавцов эта тема неактуальна, то начинающим маркетологам придется «попотеть» за каталогами, которые, кстати, стоят недешево. Впрочем, их можно скачать через торрент, правда это «долго и муторно».
Между тем, Андрей Михайлов считает, что универсального ассортимента в автомагазинах не бывает , так как для каждой местности имеется своя статистика. Но в любом случае, отвечая на вопрос, как открыть свой бизнес на автозапчастях, он советует начать с расходных материалов, в частности с лампочек всех типов, фильтров, тормозных колодок, свечей, масел в ассортименте и автохимии.
Например, по мнению многих директоров, топовыми товарами в магазинах запчастей на сегодняшний день считают:
Вообще, для малых и средних городов с населением до 500 тысяч человек упор следует сделать на запчасти для автомобилей с ценником 500-700 тысяч рублей. Поэтому и выбор товарных позиций должен быть соответствующий.
«Посчитайте, сколько клиентов уехало от вас из-за того, что у вас дорогое масло? - задается вопросом AndreiZ из Ижевска. - Возможно, проще будет просто сделать чуть ниже скидки на «Эссо-Мобил»? Если все же решите дополнить ассортимент дешевыми маслами, то выбирайте масла брендов второго ряда, но не явных аутсайдеров по качеству. Могу посоветовать что-нибудь типа «Равенола», но ни в коем случае не «Зик», «Хадо» и «Маннол». Всё написанное с успехом можно распространить и на другие товарные позиции.
Поскольку ассортимент запчастей в регионах отличается, будут разниться и стартовые условия, необходимые для открытия торговой точки. Одним для старта в престижном центре потребуются миллионы рублей, другие - будут ориентироваться на спальные районы, считая, что и 600 тысяч рублей
смогут насытить первоначальный голод торгового оборота. Те и другие будут по-своему правы.
Впрочем, «…проще открывать магазин, если уже есть автосервис, - уверен Андрей Михайлов. - В этом случае вы будете четко знать, что заказывают «ваши местные автовладельцы», которые по просьбе вашего же мастера пойдут именно в ваш магазин». Если есть своя мастерская на два-три бокса, то для старта магазина потребуется не так уж много денег, скажем тысяч 700-800. «Причем прибыль появится месяца через три», - уверен предприниматель.
Однако можно ориентироваться и на готовые бизнес-планы, составленные консалтинговыми компаниями. Некоторые из них рекомендуют иметь стартовый бюджет в сумме 6 000 000 рублей, обещая трехлетний срок окупаемости.
Иными словами, точка безубыточности может быть пройдена за один квартал, или, как в известной пословице, обещанного три года ждут. Всё зависит от профессионализма и подготовки стартаповца.
Транспорт всегда был востребован, поэтому даже в кризис авто пользуется спросом у покупателей. Начинать свой бизнес в автомобильной сфере, необязательно с открытия салона по продаже авто. Это более затратный вариант для получения будущей прибыли. Сразу желание – хочу действовать с более низкого сегмента автомобильного рынка. Как открыть магазин автозапчастей? Нужно следовать инструкции, и четкой стратегии можно стабилизировать доход уже в ближайшее время.
Существует несколько вариантов регистрации бизнеса. Если рассматривать магазин автозапчастей с нуля, тогда менее затратный и хлопотный формат это ИП. Новичку понадобится собрать необходимый список документов:
Законное оформление бизнеса предотвратит риски для предпринимателя.
После узаконивания бизнеса, следует определиться со специализацией торговой точки. Огромный выбор вариантов:
С чего начать? Определиться с выбором поможет: анализ конкуренции, цен на товар, и спрос на продукцию в городе, где открылось ИП.
Важно: торговая точка с узкой направленностью («Газель» или «Волга») должна работать только с наработанной клиентской базой.
Фактор успеха во многом зависит от места и помещения для торговой точки. Критерии выбора:
Размеры помещения для магазина автозапчастей не должны быть меньше 50 кв. м., здесь учитывается и площадь для складской зоны. Минимизирует издержки предпринимателя аренда торговой точки, бизнес с нуля не предполагает покупку помещения из-за малого капитала.
Важно: Если чего-то не хватает в помещении, следует обратиться к дизайнерам.
Популярным сотрудничеством на авторынке выступает один или два закупщика товаров. Отдается предпочтение официальным представителям, которые поставляют только качественные детали для авто. Начать поиск следует с посредников этих компаний. Основные факторы выбора:
Следует обратить внимание на узкий профиль поставок. Это обеспечит достойную конкуренцию другим магазинам (продажа редкого масла для авто или уникальных аксессуаров).
Совет: дополнительный товар в магазине добавляет прибыль, благодаря существенной наценке на детали. Чтобы правильно распределить стоимость запчастей, нужно проанализировать цены конкурентов. С чего начать, лучше изучить действующие каталоги других магазинов.
Свой бизнес предусматривает учет всех нюансов, поэтому для торговой точки понадобится оборудование. Аренда комплектов для помещения возможна у представителей, которые поставляют товар. Перечень:
Оборудование размещается согласно площади помещения. В магазине должен быть доступ для покупателя, поэтому все распределяется с учетом комфорта.
Важно: оборудование должно соответствовать размерам помещения, без этого требования работа магазина станет неудобной.
Как открыть магазин автозапчастей без сотрудников? На первом этапе, такой шаг просто невозможен. Самостоятельно быть бухгалтером и продавцом накладно, поэтому нужно подобрать несколько консультантов. Здесь к отбору персонала требует отдельный подход:
Эти качества помогут избежать конфликтных ситуаций с клиентами. Предприниматель должен быть на 100 % уверен в своих сотрудниках, лучше нанять персонал с испытательным сроком. Организация магазина автозапчастей с нуля не пройдет без бухгалтера и охранника.
Важно: любая торговая точка требует слаженной работы, поэтому вводится система контроля персонала (установка камер наблюдения и денежная мотивация сотрудников).
Высокая рентабельность и низкий сегмент вхождения в бизнес с нуля, рынок автозапчастей включает большую конкуренцию. Предприниматель должен подобрать ту специализация, которая всегда будет пользоваться спросом. Пусть это будет небольшой ассортимент деталей для авто, но эта стратегия позволит держаться на плаву длительное время. Список товаров, которые будут продаваться в любых условиях рынка:
Ассортимент для торговой точки обязательно включает несколько направлений:
Совет: помимо основного товара, нужно внедрить средства «незамерзайки», зимнюю и летнюю резину, специальные растворители
Значимую роль в бизнесе с нуля играет реклама, чтобы продвигаться вперед, следует разработать качественную стратегию. Торговая точка по продаже автозапчастей не требует красочных вывесок или уникальных логотипов. Оптимальный вариант – привлекающее название, и интересный призыв для покупателей. Привлечение клиентов невозможно без дополнительных инструментов:
Нормализация дохода зависит от продаж, чтобы установить баланс в магазине, нужно привлечь свой круг клиентов.
Каждый начинающий свой бизнес, сразу выделяет отдельный сектор доход. В ситуации с магазином автозапчастей – верное решение открыть интернет-магазин. Этот доход будет эффективным звеном в работе общей системы. А для того, чтобы более подробно изучить все нюансы создания интернет-магазина рекомендуем ознакомиться со статьей . Параметры начала деятельности:
Интернет-магазин по продаже деталей для авто – актуальная ниша, и не требует больших расходов.
Важно: прибегнув к созданию магазина в сети, следует подобрать для клиентов оптимальную систему оплаты товаров.
Важно знать, чтобы открыть свой бизнес, нужен стартовый капитал:
Начальные издержки для открытия магазина автозапчастей – от 1 800 000 млн. руб.
Ежемесячная сумма в пользу ведения деятельности включает:
Затраты каждый месяц – от 125 000 тыс. руб.
Окупаемость проекта включает: наценку – 25 % на дорогой товар, 100 % на аксессуары для авто. Примерная прибыль для магазина в оживленном месте 180 000 тыс. руб. Отбить затраты на свой бизнес можно после 12 месяцев.
Введение
Уважаемые коллеги!
Немного объективной информации
Последние несколько лет объем рынка интернет-торговли в России показывает ежегодный прирост от 20% до 30%, в зависимости от экономической ситуации в тот или иной период и в 2015 году превысил отметку в 600 млрд. рублей. По прогнозам всевозможных экспертов, в России в ближайшей перспективе, а именно 5-7 лет, прирост рынка интернет-торговли сохранится на уровне 30%.
Доля продаж автозапчастей через интернет составляет 10% от общего объема, с ежегодным средним приростом в 30% и находится на четвертом месте в общей структуре рынка интернет-торговли.
Помимо всего прочего, такой прирост обусловлен возрастающим нежеланием покупателей тратить личное время на поиск необходимых запчастей, посещая обычные розничные «кирпичные» магазины, что актуально не только для крупных городов-миллионников, но и для городов среднего размера.
Учитывая вышеизложенное, становится очевидным, что будущее за интернет-торговлей и организация своего бизнеса по продаже автозапчастей посредством интернет-магазина выглядит более чем перспективным.
С чего начать
Определяемся: мы разрабатываем проект открытия небольшого регионального интернет-магазина по продаже автозапчастей с планируемым достижением месячного оборота от пятисот тысяч до 1 млн. рублей. В самом начале необходимо разбить весь бизнес-проект на составляющие, постараться подробно расписать их, определить затраты, а в конце произвести расчет всей экономики данного проекта. Для реалистичности расчетов в данном примере мы будем ориентироваться на город «Н» с населением 500 тысяч человек.
Выделяем основные составляющие проекта:
1.
2.
3. Организационно правовая форма предприятия, налогообложение, бухгалтерия.
4. Интернет-магазин: организация, наполнение, продвижение.
5. Месторасположение точки выдачи и коммуникации.
6. Программное обеспечение для магазина.
7. Персонал: заработная плата и график работы.
8. Организация документооборота в магазине.
9. Калькулятор расчета экономики магазина.
1. Выбор основных направлений развития продаж
Основная схема работы многих начинающих интернет-магазинов – это поставка любых запчастей клиентам на заказ. Предлагаем также следовать данной схеме, однако, при этом, основной упор сделать на какую-то определенную группу товаров, бренд или марку/марки автомобилей.
Как вариант, можно выбрать своим основным направлением кузовные запчасти, запчасти для ТО, аккумуляторы и другие крупные детали. В первую очередь это обусловлено высокой доходностью данных групп товаров, а также подготовленной довольно объемной информационной базой в системе Zaptrade, в виде готовых специализированных каталогов.
Данные каталоги, при правильной их настройке и оптимизации под нужные поисковые запросы, будут постоянно приводить на ваш сайт покупательский траффик из интернета. Как это сделать – будет описано в дальнейшем .
Расчетный пример
при той же наценке в 30%
Прибыль (не чистая) составляет 450 рублей при наценке в 30%.
Мы получаем прибыль в 90 рублей
при той же наценке в 30%
Из примера видно, что при одинаковой наценке на разные группы товара, на выходе получаем разный доход, который в первом случае больше в 5 раз. В условиях стартапа интернет-магазина как раз следует обратить внимание на приоритетность высокодоходного товара. То есть, позиционировать и настраивать свой будущий интернет-магазин, а также подбирать поставщиков необходимо исходя из данного принципа. В дальнейшем вы сможете расширить ассортимент за счет менее доходных групп товаров, однако в самом начале необходимо выбирать наиболее выгодные для вашего бизнеса направления, которые будут вашим «локомотивом».
Например, в городе «Н» или в ближайшем городе, откуда можно осуществить быструю и дешевую доставку товара до «Н», есть крупный дилер по кузовному железу и аккумуляторным батареям со своим регулярно пополняемым складом. Значит, стоит рассмотреть вариант продвижения его товара через будущий интернет-магазин, получая при этом больший доход, и не оставляя при этом торговлю другими товарами и брендами. Наличие склада в городе «Н» даст вам возможность быстрой доставки необходимого товара клиенту будущего интернет-магазина.
Таким образом, приоритетный список развития продаж будет выглядеть так:
1. Выбор основных направлений развития продаж.
2. Поставщики запчастей: выбор, критерии отбора.
3. Остальные запчасти для иномарок.
В дальнейшем из третьего пункта можно будет развивать другие товарные группы, например «Запчасти для ТО»
Определить «локомотивные» товарные группы (учитывая особенности вашего региона) для поступательного развития будущего интернет-магазина и выстроить их по степени приоритетности, в зависимости от вашего региона.
2. Поставщики запчастей: выбор, критерии отбора
Тема данного пункта плавно вытекает из предыдущего. В большинстве городов с населением от 500 тысяч человек с большой долей вероятности присутствуют крупно- или средне-оптовые компании по продаже автозапчастей. Если таковых нет, следует поискать в соседних областных центрах. Большой список поставщиков с разбивкой по городам можно найти здесь:
Учитывая выбранные в предыдущем пункте направления развития, в первую очередь необходимо найти поставщика с собственным складом в вашем городе, который обеспечит будущему интернет-магазину быструю доставку «локомотивного» товара. Идеальная ситуация, если подобных поставщиков запчастей будет 2 компании.
Помимо региональных поставщиков необходимо определить для работы двух крупных федеральных поставщиков, таких как Emex, Autodoс, Mikado и др., у которых хорошо развита междугородняя сеть представительств, филиалов и франшиз. Суть этих поставщиков в том, что они полностью заполнят оставшуюся нишу по поставкам запчастей других товарных групп и категорий.
Таким образом, для стартапа хватит трех поставщиков: 1 региональный (можно 2) и 2 федеральных. Важно понять, что лучше закупать запчасти у одного поставщика в месяц на пятьдесят тысяч рублей, чем у десятерых по пять тысяч рублей: вам все десять в дальнейшем поднимут отпускную цену.
Критерии отбора поставщиков
Мы выделяем три критерия отбора поставщиков:
Цена Обычно у каждого поставщика внедрена своя матрица скидок, привязанная к объему закупок товара клиентами. Ваша задача найти такого поставщика, который идет навстречу новым партнерам и предоставляет на определенный период (от 3 до 6 месяцев) максимальную скидку для стимулирования развития.
Доставка В настоящее время большинство поставщиков привозят товар своим клиентам до указанного ими адреса, при этом на стоимость заказанного товара это не влияет. То есть, приветствуются поставщики, у которых доставка товара до своего оптового клиента бесплатна.
Возврат товара Есть такой термин – неликвид. В нашем случае под данным термином понимается запчасть, которая была ошибочно заказана у поставщика вами или вашим менеджером, или по каким-то причинам не подошедшая вашему клиенту. Такие запчасти складируются в магазине, замораживая часть оборотных средств. Таким образом, очень желательно, чтобы в договоре с поставщиком была предусмотрен пункт по возврату подобного товара, хотя бы за минусом какого-либо дисконта. Например, вы заказали у поставщика запчасть за 1000 рублей, она не подошла вашему клиенту и поставщик готов забрать у вас эту запчасть обратно, но за вычетом дисконта в 15%. Таким образом, вам вернут 850 рублей, которые можно пустить в оборот на закуп ликвидного товара и отбить потери при возврате товара поставщику.
Если же вам не удается по каким-либо причинам вернуть зависшую запчасть обратно поставщику, то всегда можно будет воспользоваться сервисом Мультисклад в Клубе продавцов автозапчастей Zaptrader.ru . Данный сервис как раз и предназначен для распродажи неликвидных остатков склада автозапчастей среди участников Клуба.
Налогообложение
При выборе режима налогообложения руководствуемся тем, что у вас интернет магазин с торговой площадью (точка заказа и выдачи товара), а значит попадаем под специальный налоговый режим - ЕНВД в любых регионах России, кроме Москвы. В столице допустимы только УСН и КСНО. То есть подразумевается, что у вас розничная торговля в точке выдачи с использованием интернет-магазина, как витрины товаров.
Следует знать, что разрешенных систем налогообложения существует две:
1. КСНО - классическая система налогообложения с использованием 18% НДС (Не подходит для розничной торговли)
2. УСН - упрощенная система налогообложения.
УСН может применяться в двух вариантах: % от поступивших доходов или % от разницы между доходами и расходами, но не менее 1%. (процентные ставки в разных регионах могут быть разными, необходимо уточнять в местных законодательных актах)
Данный вид налогообложения не выгоден для торговли автозапчастями, так как процент от оборота будет в значительной степени уменьшать прибыль на товар, а следовательно доходы предприятия.
Пример: Оборот по продаже автозапчастей за месяц составил 260 000 рублей с наценкой 30%. Налог составит 260 000*6% = 15 600 рублей, что составит 26% от самой наценки в 60 000 рублей. Это очень много.
Таким образом, при месячном обороте в 260 000 рублей, минимальный налог составит 2 600 руб. Если предположим, что расходы на закупку товаров составили 70 % от выручки, а именно 200 000 рублей, то облагаемая разница составит 60 000 рублей. Налог составит 60 000*15% = 9000 рублей. Однако, необходимо знать, что перечень расходов снижающих налогооблагаемую базу при УСН 15% (доходы минус расходы) ограничен определенным перечнем.
В нашем случае допускаются следующие виды расходов: затраты на аренду помещения, оплата труда работников, налоги с Фонда оплаты труда, расходы на бухгалтерские, юридические услуги, канцелярию, рекламу.
Все расходы должны быть обязательно проплачены и подтверждены документально.
При организации бизнеса по продаже автозапчастей в розницу следует учесть, что реальные заказы через интернет-магазин с оплатой посредством платежных систем, подключенных на вашем сайте, будет составлять в лучшем случае 20% от общего оборота. Все остальные платежи будут происходить непосредственно в магазине наличными или через банковские терминалы, если вы их установите. Это обусловлено в первую очередь недоверием клиентов к вновь открывшемуся магазину. С этим ничего не поделаешь, репутацию надежного магазина можно заработать только с течением времени.
Таким образом, от месячного оборота в 260 000 рублей из предыдущего примера, расчетная доля безналичных платежей составит 20%, а именно 52 000 рублей. При расчетной наценке в 30%, расходы на закупку запчастей составят 40 000 рублей, а маржа, соответственно, 12 000 рублей.
Расчет налоговой базы:
Расходы на закупку товара: 40 000 рублей
Аренда интернет-магазина: 10 000 рублей
Аренда торговой площади: 10 000 рублей
Интернет: 2 000 рублей
Телефония: 1 500 рублей
Сумма даже этих расходов составляет 63 500 рублей , что превышает доход по торговле по безналичному расчету 63500 - 52 000 рублей = 11 500 рублей. Это значит, что налог по данному режиму налогообложения составит 52 000 рублей х 1% = 520 рублей .
Применение той или иной системы является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, выбор осуществляется в момент регистрации ИП. Индивидуальные предприниматели, применяющие УСН, ведут «Книгу учета доходов и расходов», где отражаются доходы и расходы предпринимателя. Книгу обычно ведет бухгалтерия. Однако, возможна такая ситуация, что деятельности, попадающей под УСН, не происходит (все платежи производятся наличными денежными средствами непосредственно в магазине), тогда ИП оплачивает налоги только исходя из применения спецрежима ЕНВД.
ЕНВД - это специальный налоговый режим, являющийся дополнительным к одному из двух описанных выше. ЕНВД регистрируется путем подачи соответствующего уведомления в ИФНС по месту деятельности магазина, точки выдачи в течение 5 дней с момента начала деятельности.
Режим ЕНВД самый выгодный из всех существующих, так как он зависит только от размера торговой площади и количества работников, если их число не превышает 100 человек. Помимо всего прочего не нужно устанавливать кассовый аппарат (ККМ), но покупателю по требованию вы обязаны выдать товарный чек. Таким образом при торговой площади 5-10 м, ЕНВД составит 1000 - 1900 рублей в месяц .
В данном случае, при подаче заявления на открытие ИП необходимо указать режим налогообложения
УСН - (доходы минус расходы), а при начале торговой деятельности подать заявление на регистрацию дополнительного вида налогообложения - ЕНВД. То есть ваше предприятие будет совмещать два режима налогообложения ЕНВД+УСН(доходы минус расходы). Первый режим подойдет для торговли за наличный расчет непосредственно в магазине или точке выдачи, а второй пригодиться, когда появятся безналичные платежи от клиентов на расчетный счет ИП, через платежные системы, подключенные к интернет-магазину.
Внимание: торговля моторными маслами под ЕНВД не попадает, так как это подакцизный товар. Моторные масла реализуются только в случае работы по УСН или КСНО.
Арендуемая площадь 30м2, размер торгового зала 5 м.кв
ЕНВД = Базовая доходность х Физический показатель х К1 х К2 х 15%
Базовая доходность, установленная НК РФ на 2015-2016 года, для розничной торговли составляет
1 800 рублей в месяц
за 1 единицу физического показателя.
Физический показатель, в данном случае, площадь торгового зала = 5м 2
(берется фактическая площадь)
Коэффициент инфляции в 2016 году установлен в размере К1 = 1,798
Коэффициент по розничной торговле в Ульяновске К2 = 0,39
(К2 высчитывается на основании данных в постановлениях о ЕНВД каждого региона)
ЕНВД= 1800 х 5 х 1,798 х 0,39 х 15%
Итого: 946, 65 рублей в месяц
Дополнение: Для каждого региона сумма ЕНВД может отличаться, регламентируется это нормативным актом соответствующего субъекта федерации. Срок уплаты ЕНВД до 25 числа месяца, следующего за отчетным
Итоговый налоговой платеж за месяц с расчетным оборотом в 260 000 рублей при двойном налогообложении и без учета налогов с Фонда оплаты труда составит:
ЕНВД = 946,65 рублей
УСН-15% = 520 рублей
Итого: 946,65 + 520 = 1 466,65 рублей
Бухгалтерия
Перед любым начинающим предпринимателем в определенный момент организации бизнеса встанет вопрос ведения бухгалтерии своей компании, Нужно определить кто будет рассчитывать налоги и взносы, а также зарплату сотрудникам, принимать и увольнять сотрудников компании, формировать и отправлять отчетность и многое другое.
Кто-то в целях экономии расходов решается сам контролировать данный процесс, другие решают нанять в штат бухгалтера, а некоторые отдают свою бухгалтерию на аутсорсинг фрилансерам или сторонним организациям.
Популярность последнего варианта ведения бухгалтерии с каждым годом набирает обороты. При этом уже появились серьезные компании с солидным послужным списком действующих клиентов и доступными тарифами на оказание бухгалтерских услуг дистанционно посредством интернет-сервиса.
Со своей стороны рекомендуем вам обратить свое внимание на интернет-компанию по оказанию бухгалтерских услуг - Мое дело
Компания «Моё дело» основана в 2009 году, и в настоящее время оказывает весь спектр бухгалтерских услуг от быстрой и бесплатной помощи в регистрации вашей компании в налоговых органах, до ведения налогового, кадрового и бухгалтерского учета, а так же сдачи отчетности. В 2011 году компания вошла в ТОП-5 самых перспективных направлений бизнеса, по версии «Эксперт online». Получила премии и была отмечена другими авторитетными изданиями. В 2016 году она остается одним из лидеров рынка по количеству постоянных пользователей, которое быстро увеличивается. Круглосуточная техническая поддержка сервиса, группа обучения и консалтинг по бухгалтерским вопросам не дадут Вам остаться один на один ни с бухгалтерией, ни с самим сервисом.
Для открытия бизнеса по розничной продаже автозапчастей через интернет-магазин со стационарной точкой выдачи товара нам потребуется открытие ИП с выбором системы налогообложения – УСН (доходы минус расходы) и регистрацией спецрежима – ЕНВД. Это позволит значительно сэкономить на налоговых выплатах.
Бухгалтерию лучше всего отдать на аутсорсинг. Важно только, чтобы в договоре с бухгалтерской компанией была прописана ответственность последней за все проводимые ею операции по бухгалтерскому учету.
4. Интернет-магазин: организация, наполнение, продвижение
Итак, подходя к данному этапу, вы уже выбрали направление развития, определились с поставщиками товара и заключили с ними договоры, зарегистрировали компанию и выбрали систему налогообложения, решив при этом вопрос с ведением бухгалтерии. Теперь нужно организовать работу основного инструмента продаж предприятия – интернет-магазина на платформе системы Zaptrade.
В настоящее время компания Zaptrade предлагает готовое решение, полноценный интернет-магазин для онлайн-продажи автозапчастей и аксессуаров.
Основные возможности системы:
И многие-многие другие полезные функции.
Подбор и покупка доменного имени
Любой сайт начинается с доменного имени, которое вам необходимо подобрать для своего интернет магазина на специализированном ресурсе – www.nic.ru
Стоимость домена от 590 рублей
.
Что необходимо делать на сайте в хронологической последовательности
Указанная последовательность работы с сайтом детально описана специалистами нашей компании в соответствующих инструкциях. Весь материал в них изложен в доступной форме для пользователей, не имеющего даже базовых знаний о создании своего интернет-магазина и его продвижении в сети Интернет. Вся эта полезная информация становится доступна нашим клиентам после проведения ими первого платежа.
Рекомендуем внимательно ознакомиться с данными инструкциями, чтобы в дальнейшем вы могли выстроить правильный алгоритм работы со своим сайтом, без привлечения профильных специалистов и, как следствие, экономить на своих расходах.
Если же вы не собираетесь заниматься своим сайтом сами, а хотите перепоручить кому-то из сотрудников или привлечь специалиста на аутсорсинге, то наши инструкции дадут вам знания, позволяющие правильно поставить задачу работникам по настройке и оптимизации сайта.
Исходя из того, что на начальном этапе предприниматель сам будет заниматься настройкой основного инструмента продаж – интернет-магазина, сделаем расчет предполагаемых начальных расходов.
Тексты для сайта
Важно понять: Оптимизированные тексты (по другому «контент») будут необходимы вне зависимости от того, на какой платформе делается ваш сайт. Весь контент будет анализироваться поисковыми роботами и если он максимально соответствует запросам пользователей, ваш сайт с большей долей вероятности будет показываться в поисковой выдаче выше сайтов конкурентов.
Страницы, на которые вам необходим текст:
Итого: 18 страниц сайта.
Написание одного оптимизированного под поисковики текста объемом 2000 знаков стоит примерно 500 руб. Возможно вы сможете найти копирайтера и дешевле или решите в целях экономии сами написать данные тексты для своего сайта. Поиск копирайтера для написания оптимизированных текстов можно осуществлять на данных ресурсах: www.youdo.com , www.freelance.ru .
Все расходы на запуск интернет-магазина автозапчастей
Итого: от 14 590 рублей
Интернет-магазин на базе платформы Zaptrade – это мощный инструмент по привлечению покупательского траффика из сети, который будет полезен как начинающим предпринимателем, так и компаниям, планирующих расширять свой бизнес. Важно ответственно подойти к организации и настройке своего интернет-магазина для улучшения его позиций в поисковиках. Это даст вам преимущество над вашими конкурентами и значительно увеличит ваши продажи.
5. Месторасположение точки выдачи и коммуникации
Для выбора местоположения магазина, а точнее точки приема заказов и выдачи товара, вам следует руководствоваться в первую очередь тем, что витрина вашего магазина находится в интернете, откуда вы и будете получать основную долю покупателей. Это значит при выборе помещения главным критерием должна быть доступность подъезда, чтобы клиент мог легко добраться на автомобиле или на общественном транспорте, чтобы сделать заказ или забрать товар.
Так как у нас интернет-магазин, то расположение точки выдачи не обязательно на первой (красной) линии – это значительно экономит арендную плату. Допускается размещение в цокольном помещении с прямым доступом к выходу на улицу.
Размер помещения может не превышать 20 м.кв, из которых 5 м.кв необходимо будет отвести под торговую площадь, остальную разделить на рабочую зону менеджеров и складское помещение.
Один из самых важных вопросов при выборе местоположения магазина – это наличие надежного высокоскоростного интернета или возможности его подключения. Это обусловлено спецификой вашего бизнеса, в первую очередь связанного с интернетом, во вторых в магазине необходимо будет установить IP-телефонию, которая также зависит от скорости подсоединения сети.
Арендная плата за такое помещение будет порядка 500 рублей за 1 м.кв. Если брать помещение в 20 м.кв, то абонентская плата составит 10 000 рублей в месяц. Надо сразу учесть, что подавляющее большинство арендодателей требует еще залоговый платеж в размере месячного размера арендной платы. Этот залог возвращается арендодателем после расторжения договора аренды, если у него не будет претензий к арендатору. То есть нужно приготовить 20 000 рублей для платежа.
Мебель для магазина
Мебель для своего магазина вы можете подобрать на ресурсах по распродаже товаров. То есть рекомендуем поискать мебель и оборудование для вашего магазина бывшее в употреблении. Так как на стадии стартапа нет нужды переплачивать лишние денежные средства, лучше будет пустить их на раскручивание своего бренда.
Самый простой вариант б.у. мебелирования магазина с ценами, взятыми с торговых предложений, включает в себя:
1. Рабочие столы менеджеров – 2 штуки *1000 руб = 2000 руб
2. Тумбочки для столов менеджеров – 2 штуки*500 руб = 1000 руб
3. Полка для документов – 1 штука*1000руб = 1000 руб
4. Шкаф или вешалка для одежды – 1 штука*1500 = 1500 руб
5. Кресла для менеджеров – 2 штуки*500 руб = 1000 руб
6. Стулья для посетителей – 2 штуки*250руб = 500 руб
7. Стол под принтер или МФУ – 1 штука*1000 руб = 1000 руб
8. Стеллажи для товара (2000х1500х510) – 3 штук*500 руб = 1500 руб
ИТОГО: 10 500 рублей
Оргтехника и компьютеры
Компьютеры и оргтехнику в принципе можно также подобрать бывшую в употреблении. Правда в отличии от мебели существует риск ее поломки. Однако разница в цене между оргтехникой б/у и новой такова, что она перекрывает все риски, связанные с возможным выходом её из строя.
Примерный список необходимой техники в магазине:
1. Компьютеры, мониторы, комплекты мышка+клавиатура – 2 штуки*15 000 руб = 30 000 рублей
2. Многофункциональное устройство – 1 штука *5 000 руб = 5 000 руб
3. Wi-Fi роутер – 1 штука*1 000 руб = 1 000 рублей
4. IP-шллюз для телефонии – 1 штука*2000 рублей = 2 000 рублей
5. Радиотелефон – 2 штуки*1 000 руб = 2 000 рублей
6. Кабели и коннекторы и другие материалы примерно 1 000 рублей
ИТОГО: 41 000 рублей
Интернет
Выбор провайдера и стоимость услуг зависит от региона, в котором планируется открытие магазина. К тому же тарифы за интернет сильно отличаются для физических лиц и юридических, причем в несколько раз. Главный критерий – это стабильная связь. Поэтому при выборе провайдера лучше обратить внимание на качество предоставляемых услуг, чем на стоимость.
Стоимость услуг по предоставлению интернета для юридического лица с безлимитным тарифом и скоростью 2 Мб/ с в среднем составляет 2000 рублей в месяц.
Данной скорости вполне достаточно для работы в сети, а также использования телефонии.
IP-телефония
При организации интернет-магазина по продаже автозапчастей необходимо также понимать, что из всей массы потенциальных покупателей, которые посетят ваш сайт с целью найти нужную запчасть, лишь единицы самостоятельно сделают заказ. Подавляющее количество клиентов будут искать способы связи с вашим магазином для уточнения каких-либо деталей, касающихся сроков поставки, стоимости, условий оплаты и прочих нюансов. Помимо использования сервисного консультанта, электронной почты и прочих электронных средств общения, на первом месте неизменно будет телефонная связь.
Рекомендуем установить у себя для связи IP-телефонию с виртуальной АТС. Тарифы на услуги связи обычно дешевле, чем на мобильной, к тому же добавляется множество полезных сервисов, таких как запись телефонных разговоров, определение номера звонившего, настройки последовательности вызовов, автоответчик и многое другое. К тому же при смене места расположения магазина или точки выдачи вы сможете оперативно перенести и всю телефонию с сохранением раскрученных на сайте номеров телефонов.
Стоимость услуг связи через IP телефонию в среднем составляет не более 1500 рублей в месяц .
Вывеска и график работы
Любому магазину нужна вывеска, которая поможет покупателю его найти. Самый простой и эффектный вариант вывески – поликарбонат или металлическая основа с наклееной пленкой. Стоимость такой вывески с размером 1500х500 мм будет стоить примерно 1500 рублей .
Помимо этого необходимо заказать график работы магазина или точки выдачи, который должен располагаться на его двери. Стоимость изготовления в районе 500 рублей .
Обязательным для всех магазинов является наличие информационной доски в самом доступном месте магазина, где должны быть представлены:
Стоимость изготовления подобной доски около 2000 рублей .
ИТОГО: 4 000 рублей
Все расходы на пункт выдачи товара интернет-магазина автозапчастей
Итого: 79 000 рублей. Цены в вашем регионе могут отличаться.
Подыскиваем место под точку выдачи заказов таким образом, чтобы клиенту было удобно добраться на любом виде транспорта. Площадь – достаточно 20 м 2 . Помещение под магазин должно быть обязательно в зоне доступа надежного интернет-провайдера. Всю мебель и технику можно подобрать б/у на торговых площадках, чтобы не переплачивать за новую. Обязательно оборудовать магазин вывеской и графиком работы.
6. Программное обеспечение для магазина автозапчастей
Для компьютеров в магазине понадобиться обязательно лицензионное программное обеспечивание. В первую очередь это касается операционной системы Windows. Может конечно повезти и при покупке бу компьютеров вам попадутся экземпляры с предустановленной операционной системой. Если же такого не произойдет, то лучше потратиться и купить две лицензионные копии в любом магазине по продаже компьютеров. Штрафы за использование в коммерческих целях пиратского программного обеспечения баснословные, поэтому в данном случае рисковать не рекомендуем.
Выбор программного обеспечения
Стоимость ОС Windows 10 – 6900 рублей
на май 2016 года.
То есть на 2 компьютера необходимо будет потратить 13 800 рублей
. Данные ОС идут уже со встроенным антивирусом, которого вполне хватит для безопасности компьютера на работе.
Для работы с таблицами и печатными документами подойдет бесплатный, открытый офисный пакет Apache OpenOffice
Есть еще вариант установить бесплатную операционную систему Linux, что конечно сэкономит средства, но возможно будут возникать некие проблемы совместимости с другими приложениями и программами, которыми вы собираетесь пользоваться.
Выбор программы для ведения торговли и склада
Наиболее распространенными программными продуктами для ведения учета склада и торговли являются решения от компании 1С. Компания выпускает большое количество учетных программ для всевозможных отраслей бизнеса. Существует программа и для бизнеса по продаже автозапчастей – 1С:Розница. В данной компании хорошо развита франчайзинговая сеть, поэтому вы наверняка сможете найти их представителей в своем городе, чтобы уточнить информацию о предлагаемых продуктах. Компания Zaptrade разработала для своей системы модуль, который позволяет настроить синхронизацию работы интернет-магазина и программ 1С, которые используют наши клиенты.
Стоимость покупки специализированного пакета для розничной торговли автозапчастями будет составлять порядка 26 000 рублей , к тому же необходимо будет предусмотреть расходы на наем администратора по обслуживанию данной программы на аутсорсинг, который будет обходиться вам от 5000 рублей в месяц .
Существует другой путь, который на наш взгляд наиболее привлекателен для организации бизнеса по продаже автозпачастей через интернет-магазин – это использование онлайн-решений для ведения складского учета. В сети уже существует достаточно предложений от компаний, предлагающие облачный сервис, включающий в себя розничную торговлю, работу с клиентской базой, ведение складского учета, контроль финансов и печать документов. Стоимость таких услуг в оптимальном тарифе может не превышать 1000 рублей в месяц без каких-либо начальных платежей за использование.
Самый бюджетный вариант – это использование возможностей самой системы Zaptrade, где также предусмотрен функционал для работы с клиентской базой, заказами клиентов, ведения финансового контроля, а также печати закрывающих документов для клиента и бухгалтерии. Все это входит в единую абонентскую плату и доступно любому клиенту с самого начала использования движка Zaptrade для своего интернет-магазина по продаже автозапчастей. Более подробно о данных возможностях системы вас проконсультируют специалисты компании.
Служба поддержки
Каталоги подбора запчастей для работы
Для грамотного подбора запчастей клиентам, а также для проверки поступивших заказов в интернет-магазине, необходимо будет использовать профессиональные оригинальные каталоги подбора запчастей для иномарок.
Разработкой данных решений занимаются многие компании, которые легко найти в интернете. Они предоставляют удаленный доступ к сборнику каталогов, которые обычно имеют текущую точку актуальности обновления и дают максимально точные данные при поиске оригинального артикула необходимой детали.
Доступ обычно предоставляется за абонентскую плату, которая составляет порядка 1500 рублей в месяц за одно рабочее место.
В систему Zaptrade внедрены решения по подбору автозапчастей в рамках ежемесячной абонентской платы, а также каталоги по подбору оригинальных и неоригинальных запчастей от компании Laximo, которые подключаются дополнительно, за отдельную плату.
В магазине должны быть установлены лицензионные версии операционных систем и другого программного обеспечения. Офисные программы для работы можно найти в бесплатных версиях. Что касается складского учета и работы с клиентами, то на начальном этапе рекомендуем использовать возможности системы Zaptrade, их вполне хватит, чтобы контролировать работу одного интернет-магазина с точкой выдачи товара. По мере роста продаж и доходности предприятия можно будет задуматься о переходе на специализированно программное обеспечение для бухгалтерии, такие как облачные сервисы или торгово-складские решения от компании 1С. Обязательно необходимо выбрать решение с профессиональными каталогами подбора автозапчастей для работы магазина.
7. Персонал: заработная плата и график работы
Подбор наёмного персонала – это наиболее важная и ответственная часть организации бизнеса по продаже автозапчастей для иномарок. Обычно бизнес решают открывать группа единомышленников, которые готовы сами работать в своем предприятии в качестве продавцов, складских работников и так далее. Часто группа единомышленников состоит из двух человек. Здесь возьмем вариант, когда предприниматель, он же владелец магазина (работает также менеджером и кладовщиком) нанимает себе в помощь продавца автозапчастей.
Конечно, на первом этапе, когда клиентов либо нет совсем, либо их такое количество, что предприниматель в силах обслужить их сам, нет смысла брать еще кого-то. Дело в том, что вам либо придется какое-то время просто платить зарплату работнику из своего стартового бюджета, так как прибыли еще нет, либо работник очень быстро уволится не видя возможности заработать.
Принимать решение о приеме на работу продавца нужно по достижении месячного оборота в 500 000 рублей при средней наценке на товар в 25%. Новый работник позволит вам, помимо всего прочего, уделять больше времени развитию своего основного инструмента по привлечению клиентов – интернет-магазина.
Нужно учитывать, что для приема на работу нужен специалист, который сразу включится в процесс и начнет приносить компании прибыль.
Критерии подбора продавца в магазин:
Критерии подбора продавца в магазин:
К сожалению найти продавца, полностью соответствующего указанным критериям будет очень сложно, но возможно. Главное не стать кузницей кадров для других предприятий. Это когда к вам приходят неопытные кандидаты, вы их всему обучаете, они получают необходимую практику и уходят работать в другие компании. Возможно стоит рассмотреть регламентирование таких вариантов, посредством внесения специальных условий в трудовом договоре с будущим работником. Этот вопрос вам нужно уточнить у юристов. В любом случае, если вам понравился кандидат, то сначала рекомендуем заключить с ним договор на 2 месяца, в виде испытательного срока. За это время будет понятно, что он из себя представляет и подходит ли он для вашего бизнеса.
Мотивация продавца
В определении мотивации продавца надо ориентироваться, что один среднестатистический продавец может свободно торговать на 500 000 рублей запчастей в розницу. То есть в его работу входит консультация клиентов, подбор запчастей, формирование заказа клиенту, заказ товара и взаимодействие с поставщиком по доставке, оприходование, выдача клиенту, а также проведение финансовых операций с клиентом.
При приеме на работу продавца мотивировать его можно предложив схему оплаты оклад + процент от продаж. При этом оклад должен входить в процентную составляющую, но являться фиксированным по результатам работы за месяц. Самым оптимальным мотивационным процентом для развития будет 4%, при окладной части в 10 000 рублей.
В дальнейшем необходимо будет выставлять планы по продажам на каждый месяц продавцу и сделать плавающим мотивационный процент, в зависимости от исполнения плановых показателей. Например, при исполнении плана на 90% процент составит 3,5%, при перевыполнении плана на 10% процент составит 4,5%. Это даст продавцам дополнительный стимул для повышения продаж. При этом желательно выставлять реальные планы, заранее согласованные с продавцами.
Не стоит забывать от том, что с каждой зарплаты продавца вашей бухгалтерии необходимо будет начислить и произвести всевозможные социально-пенсионные отчисления в различные государственные фонды на сумму, составляющую около 33% от общей суммы выплат.
График работы магазина
График работы магазина на первое время подойдет с охватом будних дней, по времени с 9 утра до 7 вечера, а также можно брать субботний день, как дежурный, с 10 до 14 часов. Этого будет вполне достаточно. В дальнейшем по мере роста оборотов, доходов, а также штата работников магазина необходимо будет стремиться выходить на каждодневный график работы с 9 до 20.
Важно учесть, что интернет-магазин даст вам возможность продлить «рабочий день» вашего магазина практически до круглосуточного, так как заявки клиентов в интернет-магазине на платформе Zaptrade принимаются в автоматическом режиме, главное не забывать их обрабатывать.
8. Организация документооборота в магазине автозапчастей
При организации торговли в магазине автозапчастей важным фактором является правильность и точность ведения документации. Пакет документов, которыми необходимо будет обмениваться с клиентами и поставщиками не так уж и велик, поэтому рекомендуем вам сразу же наладить документооборот, чтобы порядок в документах был вашей хорошей привычкой. Под каждый вид документов необходимо завести отдельную папку, которые будут находиться в магазине, чтобы можно было в любой момент поднять историю торговых взаимоотношений как с клиентом, так и с поставщиками товара.
Какие документы необходимо сохранять себе:
1. Заказ клиента с его подписью, распечатанный из базы интернет-магазина системы Zaptrade.
2. Товарный чек с подписью клиента (если это физическое лицо) под строками, что товар получен вовремя и в срок, а также что клиент не имеет претензий. Формируется из базы интернет-магазина системы Zaptrade.
3. Товарная накладная ТОРГ-12 (если клиент юридическое лицо) с подписью клиента о получении товара с печатью его организации, либо с приложением доверенности на клиента, как представителя организации. Формируется из базы интернет-магазина системы Zaptrade.
4. Если клиент желает вернуть полученную им запчасть по какой либо причине, то с него необходимо получить заявление на возврат денежных средств за возвращаемый им товар с указанием причины возврата. Данное заявление пишется от руки в свободной форме с обязательным указанием паспортных данных клиента. Для упрощения процедуры рекомендуем подготовить для клиентов бланки возврата и держать некоторое количество в магазине.
5. Накладные и счет фактуры на поступление товара от ваших поставщиков с обязательной подписью представителя вашей организации в получении товара.
6. Договора с вашими поставщиками автозапчастей.
Обращаем ваше внимание, что в заказе покупателя вам необходимо обязательно прописать условия поставки запчасти на заказ клиенту, с которыми последний должен ознакомиться и расписаться.
Как и любой предприниматель, занимающийся розничной торговлей, вы столкнетесь с покупателями, которые не совсем добросовестно относятся к совершаемой между вами сделке по поставке автозапчастей. То есть будут пытаться вернуть привезенные вашей компанией детали под заказ без веского на то основания, даже несмотря на свои собственные ошибки при подборе запчастей. Данные детали редко можно будет вернуть вашему поставщику или же можно вернуть, но с определенным дисконтом, что в любом случае является прямым убытком для предприятия. При этом законодательство всегда будет на стороне покупателя, не принимая в расчет возможные потери магазина. Чтобы избежать подобного развития событий в работе с клиентом, предлагаем вам возможный вариант условий поставки автозапчастей на заказ, разработанный юристами компании Zaptrade.
Главная суть данной оферты заключается в том, что розничный магазин не является в полном смысле Продавцом товара, а лишь оказывает услугу клиенту. Хоть данная оферта и содержит множество ссылок на нормативную базу, которая регулирует правоотношения в сфере розничной продажи, при правильном формировании правовой позиции, в случае спора, можно нивелировать некоторые риски связанные с возвратом товара. Например, если удастся донести до судьи мысль, что это услуга, а не товар, то потребитель вправе предъявлять претензии только по качеству оказанной услуги, например почему мы не уложились в срок или привезли не ту деталь когда как потребитель заказывал иную, то есть, это будут веские причины. И до потребителя в досудебный период можно будет донести, что магазин лишь оказывает услугу, являясь, по сути, его представителем и оказывает ему услугу по покупке и доставке.
Условия поставки
Условия поставки:
1. Приведенная ниже информация является предложением (далее Оферта) от лица ИП/ООО ______________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить «Договор», на изложенных ниже условиях.
2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты заказа, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты (оплата суммы заказа) становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
3. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по размещению заказа у профессиональных поставщиков деталей, узлов и аксессуаров автомобилей согласно каталожным номерам (далее по тексту - детали), а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя.
С учетом положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закона «О защите прав потребителей» под услугами понимается совершение за плату определенных действий или осуществление определенной деятельности по заданию гражданина для удовлетворения личных, бытовых нужд. Согласно Приказу от 20 мая 1998 г. N 160, Министерства Российской Федерации по Антимонопольной Политике и Поддержке Предпринимательства.
При оформлении заказа, Заказчик обязуется предоставить полные данные необходимые для оказания услуги Исполнителем:
- В случае оформления заказа при отсутствии каталожного номера, Заказчик обязуется предоставить VIN-код, модель двигателя, дата выпуска, копия ПТС автомобиля
- В случае оформления заказа по каталожным номерам, Заказчик обязуется предоставить название детали, а так же ее номер.
Настоящим пунктом Исполнитель информирует Заказчика о том, что предоставление ошибочных, неполных данных влечет невозможность исполнения своих обязательств Исполнителем, ненадлежащий результат исполнения оказываемой услуги, а так же невозможность ее завершения в срок. (Статья 36 Федерального закона №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», а так же пункту 30 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»).
В свою очередь Исполнитель несет ответственность за соответствие деталей к автомобилю, данные которого указаны в настоящем заказе.
ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Варианты исполнения деталей для Европы, Азии и США могут существенно различаться. НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациями и специалистами, не имеющими лицензии на оказание авторемонтных специализированных услуг. ВЫ ВПРАВЕ согласовать с Исполнителем условия сервисного обслуживания реализуемых деталей и Вашего автомобиля.
4. Срок начала исполнения услуги начинает исчисляться со дня получения Исполнителем необходимых данных, образцов для размещения заказа, а так же оплаты услуг Исполнителя. В случае если Заказчик не произвел оговоренную оплату, не предоставил полных данных для оформления заказа или не предоставил образец детали, в случае если это необходимо для исполнения заказа, то настоящий Договор считается не заключенным.
5. Срок исполнения услуги составляет от 1 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складе поставщика. В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя с Заказчиком заблаговременно согласовывается иной срок исполнения услуги или возвращается сумма предоплаты услуг Исполнителя (пункт 25 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)., за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Федерального закона №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», а так же пункт 22 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»).
6. При оформлении заказа объявленная стоимость услуг является предварительной. При сохранении стоимости услуг Исполнителя стоимость деталей может изменяться поставщиками (ст. 37 Федерального закона №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель производит согласование цены с Заказчиком.
7. Все согласования и дополнения могут быть оговорены предварительно по телефону либо по средствам электронной почты в дополнении к настоящему заказу. После предварительного согласования и совершения оплаты услуг Исполнителя, все дополнения оформляются в письменном виде, заверяются подписью Заказчика и направляются по адресу Исполнителя: ________________________________, в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8. Претензии в отношении недостатков оказанной услуги принимаются в течение 14-дневного срока со дня исполнения заказа, получение Заказчиком заказанных деталей (статья 29 Закона Федерального закона №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»).
9. Срок хранения деталей полученных в ходе выполненного заказа - 1 календарный месяц получения детали. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Заказчиком денежных средств возмещаются издержки и расходы Исполнителя, остаток суммы перечисляется Заказчику.
Реквизиты для оплаты суммы заказа:______________________________________
