Фото Анастасия Бочкарева, Алина Семенова, из личного архива
Блогер Нина Зайцева ведет в Инстаграм аккаунт , посвященный творческому воспитанию детей. Этот блог объединил ее с детьми, превратился в любимое хобби и стал приносить материальную выгоду. В этом кейсе Нина расскажет, как смогла раскрутить свой аккаунт в Инстаграм бесплатно: с 600 до 8000 подписчиков меньше чем за год с помощью только безбюджетных методов продвижения.
Нина Зайцева
Мой блог в Инстаграм посвящен творческому воспитанию детей. Эта тема очень близка мне. Как и любая мама, я перепробовала разные развивающие методики, но ни одна не устраивала меня на 100%. Однажды я наткнулась на блог американской мамы, которая практикует творческое развитие. Идея пришлась мне по душе, а главное, понравилась детям. С тех пор кисточки и краски стали нашими лучшими друзьями.
Идеи мы находим в интернете, черпаем из книг и блогов, что-то придумываем сами. Дочки обожают мастерить, рисовать, лепить и клеить. Благодаря такому подходу они растут усидчивыми, у них яркое, живое воображение. Они открыты ко всему новому и смотрят на мир по-другому. Их мир ярче и интереснее, чем мой.
Я пришла в Инстаграм 3 года назад. И мое знакомство с этой социальной сетью проходило так же, как у всех, - ужасные размытые снимки, короткие подписи вместо текста, обилие хэштегов в публикациях. Сначала я публиковала наши селфи, снятые на камеру 5 мегапикселей, фото поделок на ковре в детской и фото из серии #мирдолжензнатьчтояем.
Первые 600 человек пришли ко мне сами. В основном это были знакомые и знакомые знакомых, а также люди, которые нашли меня по хэштегам (например, #идеидлярисования). Плюс был какой-то процент магазинов и коммерческих площадок.
Подписчики сразу оказались активными мамами. Мне начали ставить больше лайков, комментировать фотографии и, главное, писать в direct. Эта обратная связь вдохновила меня. Я почувствовала, что есть спрос на мои идеи, что людям интересно наблюдать за нами. И мне захотелось большего - сделать свой профиль более привлекательным для читателей и себя самой. А также - продвигать аккаунт, чтобы мамы узнавали о моем блоге и занимались творчеством с детьми. К слову, финансовых целей я тогда не ставила.
Год назад я взялась за дело серьезно: теперь слежу за оформлением и качеством публикаций. За 9 месяцев я развила свой аккаунт от 600 до 8000 подписчиков, пользуясь только бесплатными инструментами продвижения. Ниже расскажу, что делала.
На первом этапе я определила для себя, что я вообще буду делать, зачем мне все это нужно. Это требовалось для моего собственного понимания, чтобы не писать «обо всем и ни о чем». Цели у блога могут быть разные, но они должны быть реальными.
Задала себе такие вопросы:
Мой ответ. Я хотела делиться своим опытом творческого воспитания детей. Показывать, чем мы занимаемся, чему научились и как это можно повторить моему подписчику дома со своими детьми. Вдохновлять и демонстрировать, что творчество с детьми - это увлекательно и возможно, даже если ты сама - полный 0 в творчестве.
Первые полтора года я не обращала внимание на шапку своего профиля, а зря. Любой человек, который заходит к вам в профиль, видит в первую очередь именно ее.
Никнейм
Поначалу мой профиль назывался @happymama37. Просто @happymama был уже занят, и я добавила номер своего региона. Но вы не представляете, сколько раз меня спрашивали: «37 - это ваш возраст?» . Поэтому я сменила ник на свое имя - @zaytseva_nina.
Я поняла, что никнейм должен быть простым, понятным, запоминающимся. Идеально, если ник совпадает с именем или отражает тему блога.
Аватар
С аватаркой мне проще всего. Мы несколько раз в год ходим на семейные фотосессии. Поэтому я просто поставила свое фото хорошего качества.
Если фотографий нет, то хорошее селфи отлично подойдет. Тем более, что сейчас есть множество приложений для простой обработки селфи . Главное - помнить, что фото на аватарке должно быть хорошего качества, где хорошо видно вас или ваш продукт. Личное фото всегда смотрится привлекательнее.
Описание
Раздел «о себе» индексируется в поиске. Это та жирная строка сверху. Так что необходимо использовать в описании ключевые слова, по которым вас могут найти потенциальные подписчики.
Раньше у меня было написано: «Нина Зайцева». А кто будет искать Нину Зайцеву? Правильно, никто. Поэтому я поменяла на «Творчество, идеи для детей». То есть если какая-то мама будет набирать в поисковой строке «творчество», то в числе первых 10–15 профилей ей вылетит мой.
Также в моем описании есть наши имена, чтобы подписчики знали, как зовут хозяек профиля. Есть наш город проживания и основная тема профиля. Ищете идеи для творчества с детьми? Тогда вы пришли по адресу.
Свои первые фото из профиля я безжалостно удалила. Если бы вы их увидели, то пришли бы в ужас. Все темное, размытое, на неподходящем фоне. Я посвятила немало времени тому, чтобы научиться снимать более-менее нормально. До идеала мне еще очень далеко, но начало положено.
Научиться фотографировать можно либо на специализированных курсах, либо у коллег-блогеров. В Инстаграм много фотографов, которые бесплатно делятся со своими подписчиками секретами мобильной фотографии. Также они регулярно проводят бесплатные марафоны, на которых вы сможете не только изучить азы съемки, но и получить практику с обратной связью от специалиста.
Сейчас мой фотоконтент состоит на 50% из фотографий поделок и на 50% из наших с детьми фотографий.
Мои главные правила съемки для Инстаграм :
Например, моя стандартная обработка фото - это:
Платным продвижением я пока не занималась. Расскажу, как раскрутить Инстаграм бесплатно. Еще я называю этот способ экологичным и безбюджетным продвижением. Такой способ позволил мне набрать около 8 тысяч подписчиков за 9 месяцев. Бесплатное продвижение у меня состоит из нескольких пунктов.
Хэштег работает так. Если человек в поиске Инстаграм вводит слово, например «рисование», то ему вылетают не только профили, но и фотографии, видео, Stories, помеченные этим хэштегом. Большое количество подписчиков с хэштегов вряд ли придет, но как бесплатный способ вполне годится.
В месяц по хэштегам ко мне приходит по 40–100 человек.
Я всегда ставлю геотеги . Они привлекают ко мне аудиторию, которая находится вблизи моей геолокации. Например, не все мамы в моем городе подписаны на меня, и многие меня еще не знают. А с помощью геотега я появляюсь у них в ленте рекомендаций.
Тут все просто. Я нахожу людей с блогами схожей тематики и предлагаю им обменяться постами друг о друге. Этот способ нужен по двум причинам:
Я пишу для другого блогера полезный пост, и он публикует его в своем аккаунте со ссылкой на меня. И точно так же он пишет для меня.
Гостевые посты я стараюсь использовать раз в месяц. По ним приходит от 100 до 300 человек в зависимости от полезности поста и аккаунта-партнера.
Партнеров подбираю либо по схожей теме блога (мамы-блогеры), либо по смежной - детских врачей, психологов. Это очень круто разбавляет ленту, делает мой аккаунт интереснее для мам.
Например, для мамы-психолога я написала пост про 15 необычных способов рисования, а она разместила в моем профиле пост о пользе детского творчества с точки зрения психолога.
Еще с одним психологом мы обменялись постами о детских капризах:
Инстаграм - это отличный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Часто аккаунт в этой социальной сети является единственной площадкой для продажи товара или услуги, но грамотно его использовать получается далеко не у всех.
Недостаточно просто несколько раз в день выкладывать фотографии продукта, не имея никакой стратегии - это не сработает. Инстаграм переполнен коммерческими аккаунтами и выделяться из общей массы становится все сложнее.
Сегодня мы расскажем, как с помощью неординарного контента завоевать доверие подписчиков, мягко и незаметно превратив их в покупателей. А сделаем мы это в формате готовых идей, которые вам всего лишь надо будет подогнать под свой продукт.
Продающий контент
Коммерческий аккаунт не должен состоять на 100% из продающих постов - вашим подписчикам это может очень быстро наскучить. Кому понравится, что ему каждый день что-то настойчиво пытаются продать?
Но в то же время, продающие посты - это главное, что толкает человека на покупку, поэтому оптимальное соотношение продающих постов к другим типам публикаций (о них расскажем чуть позже) составляет 1:3 (например, с утра информационный пост, днем - продающий, вечером - развлекательный).
Вот несколько идей продающих постов:
- отзыв довольного клиента:
может сопровождаться его фотографией, если же фотография не подходит под стиль вашего аккаунта, можете оставить только текст отзыва, который будет вынесен в описание, а фотографию или графическое оформление придумайте самостоятельно. Не выкладывайте скриншоты отзывов из мессенджеров или Директа - это визуально портит вид ленты и не несет никакой ценности.
- конкретное предложение товара: фотография, которая во всей красе показывает продукт и хорошее, интересное описание. Что мы имеем в виду под интересным описанием? Легче всего разницу между скучным и приятным глазу описанием продемонстрируют эти два примера описания одного и того же товара - очков.
Описание 1:
“Может, вы пропустили? С недавних пор на полках нашего магазина - американский бренд Raen. Каждая пара очков - небольшой тихоокеанский серферский привет.” - вот так просто можно придать настроение описанию, создать образ в голове потенциального клиента.
Описание 2:
“Золотые #капли от #lindafarrow ждут вас в сети #очкиру” - это реальный пример! Неинформативное, скучное описание. Впрочем, бывает еще хуже - в описании указывают только цену или 20 штук хэштегов.
-скидки, акции, конкурсы, распродажи: не забывайте иногда радовать ваших подписчиков, идей существует огромное количество, вы можете попробовать несколько и определить для себя оптимальный способ поднятия лояльности аудитории.
Развлекательный контент
Чтобы вовлечь подписчиков в диалог и сделать аккаунт живым, необходим развлекательный контент.
- атмосферные посты
для создания настроения: лучше всего этот пункт проиллюстрируют примеры ниже
- инструмент "Stories" : обязательно используйте его, если это возможно. Почему это важно? Дело в том, что “Рассказы” не ранжируются, и располагаются в хронологическом порядке в самом верху ленты - это хороший способ “напомнить” о себе фотографиями “закулисья”, производственным процессом, обращением к подписчикам, забавными видео, напомнить о проводящейся акции и т.д.
- создавайте опросы: помимо того, что подписчикам будет приятно, что вы прислушиваетесь к их мнению, так и вы получите полезный фидбэк. Например, вы можете спросить, какой образ и почему больше нравится или какого цвета не хватает в линейке продукции.
Информационный контент
- станьте настоящим экспертом для подписчиков:
именно для этого вам понадобятся публикации информационного типа.
В таких постах вы можете рассказывать о трендах в вашей сфере: с чем сочетать одежду, какой букет выбрать на определенный праздник, какие прически сейчас в моде - в зависимости от сферы деятельности.
- расскажите, с чего начинался ваш бизнес , как вы к этому пришли: важно, чтобы подписчики почувствовали за бездушным аккаунтом действительно заинтересованного в своем деле человека или команду.
Почему человек должен выбрать именно вас?
- смело делитесь своими достижениями и репутацией:
подойдут рассказы о качестве материала, пройденное обучение, использование хорошего оборудования, то, что подчеркнет качество и уникальность вашего предложения.
Не забывайте и про регулярные публикации, которые рассказывают, что именно у вас можно приобрести, как быстро и легко сделать заказ и где найти цены - в таком случае потенциальный клиент не уйдет к конкуренту, у которого все проще, а процедура заказа не представляет собой запутанный лабиринт.
Надеемся, наши советы помогут сделать ваш аккаунт успешным и привлекательным, а главное, что бы мы хотели вам пожелать - не бойтесь экспериментировать!
Получилось вот так:
Для начала мы описали портрет целевой аудитории и сегментировали ее. Из информации клиента мы знали, что ее клиентки - это девушки и женщины 18 — 45 лет, которые приехали в Москву, увлекаются шитьем или хотят сделать это дополнительным источником дохода. При этом они проживают в Москве или ближайшем Подмосковье.
Мы разработали карту интересов, которые потом легли в основу рекламной кампании.
Мы заранее продумали воронку продаж и перед запуском рекламной кампании знали, как она будет выглядеть. Для этого нам понадобилось сделать лид-форму.
Клиент видит объявление с кнопкой и нажимает ее;
После нажатия он попадает в лид-форму и заполняет ее;
Заявка обрабатывается заказчиком.
Мы выбрали цель «Генерация лидов» по двум причинам:
Хорошо работает в Фейсбуке (Инстаграме) в подобной нише;
У клиентки только разрабатывается сайт школы.
Следующий шаг - выбор целевой аудитории. Здесь мы указываем географические параметры, возраст, пол и языки.
Основная настройка содержится в следующем блоке - детальный таргетинг. Здесь мы указываем сегменты и интересы, которые выделяли в mind карте.
Выбор плейсмента очевиден - оставляем только Instagram платформу.
Данный формат позволяет создать до 6 объявлений с разными изображениями. С примерами объявлений вы ознакомитесь чуть ниже.
Вот мы и переходим к заключительному шагу создания объявления:
Создание формы генерации лидов. Вы можете создать новую лид-форму или выбрать одну из ранее созданных.
Форма состоит из двух страниц:
Неудачное:
Фото здесь подобраны намного лучше, показаны девушки за работой, убран текст с фото, который сразу давал понять, что это рекламный пост и изменен текст самого поста - он стал более конкретным и привлекательным.
Самая дорогая заявка обходилась в 312,40 рублей .
Самая дешёвая - 57,66 рублей
Всего заявок: 60
Удалось сформировать несколько учебных групп и начать работу на новом для Школы уровне - с клиентами, которые пришли, совсем не зная проекта.
Кейс: продвижение услуг клининга, химчистки мебели и ковров. Как за 3 месяца получить заявок из Instagram и Facebook более чем на 1 500 000 ₽
В закладки
Если у Вас не открываются скриншоты или видео - ссылка на оригинал статьи в ВК
Сегодня поговорим о том, как продвигать в Instagram и Facebook локальный бизнес в сфере клининговых услуг и химчистки мебели. Схема достаточно универсальная и при желании Вы можете переложить её на любой другой бизнес локального характера.
Компания Культура Чистоты - услуги клининга, со специализацией на химчистке мебели и ковров в Сочи.
Изначально продвигали услуги уборки и химчистки мебели/ковров. Позже отказались от уборки(заказов было больше, чем в состоянии выполнить) и сосредоточились именно на химчистке, поскольку это направление более прибыльное.
Средний чек 4 000 рублей.
На момент старта продвижения Инстаграм уже более-менее продвигался и был заполнен контентом, а вот Фейсбук был нулевой.
Особенности проекта :
В сфере клининга, как и во многих "обычных" бизнесах есть большая проблема для SMM - это тема вовлечения и лайкобельности контента. Поскольку страница исключительно коммерческая встроить привлекательный контент достаточно проблематично. А как мы с Вами знаем, вовлечённость сильно влияет на охваты среди подписчиков страницы.
В данной сфере хорошо работает работа на перспективу, поэтому в работе основной упор делали на увеличение кол-ва целевых подписчиков и прогрев контентом. Гипотеза на 100% себя оправдала - если у нас хорошее попадание в ЦА, то люди прогреваются контентом и совершают покупку через месяц-два.
Поскольку бизнес является локальным, а город всего 0,5 млн, то аудитория выжигается достаточно быстро
Очень важно заранее подготовиться к продвижению - продумать аудитории, составить контент-план и продумать работу с историями, чтобы почаще мелькать перед глазами новых подписчиков и знакомить их со своим проектом.
1) Почистили подписчиков от офферов, магазинов и ботов, чтобы не терять естественные охваты среди подписчиков.
2) Составили контент-план и написали посты, в которых у нас были: отзывы, примеры работ, процесс работы, советы для домохозяек, лайкомагниты(котики, пейзажи, юмор), игры и так далее.
3) Привели профиль к единому стилю оформления, с простенькой прозначной чёрной плашкой, когда написали посты он стал выглядеть вот так.
4) Переделали описание профиля и настроили ссылки на разделы сайта с помощью сервиса таплинк
5) Сделали в закреплённых сторис блоки с ценами, отзывами, примерами работ
6) Подготовили заранее контент для сторисов: фото до-после, отзывы клиентов, видео процесса выполнения работ для публикации так далее.
7) Сайт продвигался в Директе и Эдвордсе, поэтому поставили туда пиксель Фейсбука, зачем это нужно расскажу потом.
Бизнес у нас локальный, поэтому нас интересуют только жители Сочи и ближайших районов. Особенно нас интересуют женщины 25-50 с достатком выше среднего.
Сделали два варианта по аудиториям:
1) Сочи в радиусе 35 км и с двойным сужение по интересам, показывающим платёжеспособность человека
2) Самые дорогие районы Сочи, с одним сужением. Вот так выглядит аудитория по районам с одним сужением:
Как я уже говорил выше, основная задача - это привлечение подписчиков и прогрев контентом, поэтому продвижение было заточено на подписку, а продвигали через промопост в Инстаграме.
Пробовали много разных вариантов фото- и видео-тизеров: фото работ до-после и процесса выполнения работы
Лучше всего, конечно показали себя видео-тизеры, самый удачный был вот этот и на него открутили порядка 30 000 рублей. Первый месяц подписчики с него были по 12 рублей, когда немного выжгли аудиторию цена поднялась до 20 рублей за подписчика и держится на этом уровне до сих пор:
В ленте видео было на 30 секунд, в сторис вырезали середину и делали до 15 секунд.
Стоимость перехода и подписчика примерно одинаковая, что с ленты, что с историй.
Но с ленты переходы более осознанные и люди лучше подписываются, поэтому решили акцент делать именно на ленту.
К сожалению скрина полной аналитики нет, потому что, когда делаешь повторное продвижение промопоста через приложение, предыдущая статистика удаляется. Вот так выглядит статистика за последние 6 дней, в этот период откручено 3 000 рублей
Чтобы продвигать страницу для подписчиков, вы выбираете в целях кампании Вовлечение - Получать "нравится" страницыДальше как обычно выбираете тизер и бюджет.
Наиболее эффективным оказалось то же самое видео, где наглядно демонстрируется процесс выполнения работы и результат "до-после"
Всего на страницу мы получили 110 подписчиков по цене 20 рублей/подписчик(то есть потратили чуть больше 2 000 рублей) - из них в течение двух месяцев прогрева контентом получено заявок более чем на 50 000 рублей. Именно от подписчиков, здесь не берётся в расчёт реклама для лидов. Определять людей с фейсбука очень легко - обычно они сами говорят, что нашли вашу компанию именно там))
Вот так выглядел промопост для привлечения подписчиков:
Но если хочется побыстрее, то мне нравится реклама на сообщения.
Запускается двумя вариантами:Цели - Трафик - Messenger(на следующей вкладке)Цели - Получать сообщения
У меня получалась цена ниже за 1 сообщения, когда выбирал через трафик.
В среднем 100 рублей за заявку, полученную таким образом и самый эффективный тизер такое же видео, как было выше.
Выглядело это вот так:
Итого мы открутили на это около 5 000 рублей, и заявок более чем на 150 000 рублей.
Помните, в начале, я говорил, что на сайт установили пиксель ФБ? Это было сделано не просто так.
Как делать это у себя в проекте?
Прирост подписчиков:
Инстаграм - плюс 2000 целевых и платёжеспособных(это важно!) подписчиков по средней цене 17 рублей
Фейсбук - с 0 до 110 подписчиков
За 3 месяца продвижения было получено заявок на уборку и химчистку на сумму более 1 500 000 рублей, рекламный бюджет составил 50 000 рублей.
В этом кейсе мы расскажем о самом загадочном нашем клиенте – Татьяне. Татьяна — таролог с двадцатилетним стажем. Сейчас у нее в Хамере раскручивается 6 аккаунтов, но мы расскажем о том, который в сервисе дольше всех — @tarotatiana .
Аккаунту 10 месяцев. Все началось весной 2017, когда Татьяна решила попробовать привлекать клиентов из Инстаграма. Первые три месяца подписывалась только вручную, а затем нашла SocialHammer и ее жизнь кардинально изменилась.
Вот что нам рассказала Татьяна о продвижении в Инстаграме своих аккаунтов:
«Для того, чтобы подписываться и отписываться вручную, затраты по времени — весь день и это только в одном аккаунте, а если их 6, то это просто невозможно. Без помощи Хамера такого роста добиться было бы невозможно в принципе. Начиналась работа в Хамере с количеством подписчиков — 500 (это наработанные вручную за 3 месяца), на данный момент подписчиков 15,9 (работа с сервисом 7 месяцев).
На счет финансовых результатов. Первый месяц – 0, второй месяц – 10 реальных клиентов, третий месяц – 40 клиентов и т.д. Сейчас моя клиентская база – это сотни благодарных клиентов и они обращаются ко мне вновь и вновь. При этом поток новых клиентов с каждым днем только увеличивается. Если первые три месяца работы в Хамере я справлялась со всем самостоятельно, то теперь клиентов настолько много, что одна я не справляюсь с потоком вопросов и заказов. Поэтому сейчас у меня 3 администратора. Рост продолжается с каждым днем. Я очень благодарна сервису SocialHammer. Именно благодаря ему, я вышла на этот уровень».
Методом проб и ошибок Татьяна нашла свою аудиторию в Инстаграме. Это оказались женщины из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и крупных городов Урала и Сибири. Поэтому основная задача подписки — это задача «Подписки по гео», у нее эффективность оказалась выше, чем у других задач – «Подписка по хештегам» и «Подписка по конкурентам».
Во всех задачах подписки включен фильтр пола – указана подписка на женщин. По наблюдениям Татьяны фильтр работает очень хорошо (хотя 100% гарантии дать не может).
“Некоторое время назад я выключила этот фильтр – в подписках появилось много мужчин, которые плохо конвертируются в продажи, поэтому сейчас фильтр включаю всегда.”
Так же во всех задачах подписки включены фильтры “Есть аватар” и “Только русские аккаунты”.
В задаче «Подписка по хештегам» указано всего 7 хештегов, причем довольно общей тематики:
В этом плане задачу стоит доработать. Мы рекомендуем Татьяне походить по аккаунтам конкурентов и посмотреть какие специфические хештеги они используют в своих публикациях. Затем с помощью инструмента подбора хештегов можно будет расширить собранный список.
Несколько слов про задачу «Подписка по конкурентам». Здесь в виде конкурента стоит профиль Ксении Собчак . Да, это один из самых крупных русскоязычных профилей, но и аудитория там очень разношерстная. Мы бы рекомендовали следующую стратегию. Найти несколько аккаунтов конкурентов – желательно прямых конкурентов, людей, которые гадают на картах Торо. Для этого можно использовать как поиск Инстаграма по слову «гадание», так и Яндекс/Гугл, которые дадут ссылки на сайты, где уже можно будет найти упоминания соцсетей. Собранные аккаунты загрузить в задачу «Сбор активной аудитории» и собрать с них тех, кто лайкает и комментирует. Затем собранный список нужно загрузить в задачу «Подписка по списку» и подписаться на этих людей. Схема безусловно более трудоемкая, чем просто указать аккаунты в задаче «Подписка по конкурентам», но эффективность такого подхода (отношение тех, кто подпишется на вас в ответ на вашу подписку) может быть в 2-3 раза выше. В любом случае попробовать и проверить стоит.
У всех задач подписки стоят общие настройки пауз от 2 до 3 минут и задачи делают по 2 действия за один запуск. Глобальные настройки активности стоят – «работать 24 часа в сутки». Прямо скажем подход рискованный, но он позволяет делать в сутки до 1000 подписок и отписок. Кстати про действия подписки и отписки стоит сказать отдельно. Татьяне приходится запускать задачи подписки и отписки поочередно. Это хорошо видно на графике:
Татьяна говорит, что если запускать задачи вместе, то для задач подписки Инстаграм фиксирует превышение активности. Нам кажется, что проблема не в том, что задачи работают вместе (мы собственно всем и рекомендуем их вместе запускать), а в том, что задачи работают 24 часа в сутки, что подозрительно. Возможно если давать аккаунту отдыхать ночью хотя бы 6-7 часов, то днем задачи смогут работать вместе.
Интересное (но впрочем не оригинальное:)) наблюдение – люди любят халяву и Татьяна решила по понедельникам делать пост с бесплатным гаданием. Такие посты легко набирают по 60-80 комментариев, что положительно сказывается на охвате публикаций всего профиля.
