Для предпринимателей, желающих работать в сфере туризма, но не имеющих большого первоначального капитала, оптимальным выходом может стать франшиза визового центра. У этого направления в бизнесе довольно много плюсов, среди которых быстрая окупаемость и высокий спрос на услуги. Рассказываем, как выбрать франшизу, сколько потребуется вложить денег и что необходимо для собственного визового центра.
Визовый центр - это компания, выступающая посредником между самостоятельным туристом и посольством страны, куда он планирует поехать. Работники таких компаний рассказывают клиентам, какие документы им необходимо подготовить для разрешения посещения той или иной страны, помогают заполнить все бумаги и направляют их в посольства.
Получит ли клиент разрешение на посещение страны, не зависит от визовой компании (если причина отказа не в ошибочно подготовленных документах). Такие фирмы являются только посредниками и поэтому не несут ответственности за решения посольств. Тем не менее, их услуги постоянно набирают популярность и вот почему.
Как выбрать франшизу, сколько потребуется вложить денег и что необходимо для собственного визового центра
Несколько лет назад оформлением виз преимущественно занимались туристические агентства и операторы, продающие путёвки за границу. Сейчас набирает обороты тенденция к самостоятельному туризму: люди не покупают путёвки, а планируют отдых самостоятельно, без помощи туристических агентств.
Но если заказать билеты и номер в отеле самому довольно просто, оформить визу без посторонней помощи под силу не всем. Поэтому люди обращаются к профильным специалистам, рассказывающим, какие документы нужны для визита в ту или иную страну и помогающие их правильно оформить.
У каждого государства свои требования к иностранным туристам. Например, для посещения Греции россиянам достаточно копий обычного и загранпаспорта, а также нескольких фотографий. Для посещения США придётся заполнять анкету и проходить собеседование. Во всех этих тонкостях и помогают разобраться визовые посредники.
К тому же, для оформления визы довольно часто нужно посещать посольства. В России все посольства иностранных государств сконцентрированы в Москве, и жителям других городов бывает весьма проблематично приехать туда. Визовые центры решают и эту проблему - они занимаются отправкой и получением документов (за исключением тех случаев, когда необходим личный визит для собеседования или сдачи биометрических данных).
Оформить визу без посторонней помощи под силу не всем, поэтому люди обращаются к профильным специалистам
Прежде чем думать о покупке франшизы, важно понять, востребованы ли такие услуги в вашем городе. Чтобы сделать это, нужно выяснить:
Предположим, анализ рынка показал, что на услуги ожидается высокий спрос. Как открыть визовый центр в своем городе? Самый простой и эффективный способ сделать это - приобрести франшизу . Вместе с правом работать под известным брендом предприниматель, покупающий франшизу, приобретает бизнес-план, ценные советы и рекомендации, помощь в открытии.
На российском рынке есть несколько визовых компаний, выстраивающих собственную франчайзинговую сеть. Наиболее активными являются:
Выбор франшизы может быть обусловлен стоимостью, репутацией компании и объёмом услуг
Таким образом, на рынке франшиз визовых компаний есть несколько успешных и хорошо зарекомендовавших себя организаций, развивающих собственные сети и заинтересованные в открытии своих представительств в новых регионах. Выбор франшизы может быть обусловлен стоимостью, репутацией компании и объёмом услуг - поэтому перед покупкой следует внимательно изучить сайты компаний.
Не имеющие предпринимательского опыта люди часто считают, что паушальный взнос - это все расходы, которые им придётся понести при открытии своего дела по франшизе. Это совсем не так. Паушальный или единовременный платёж франчайзеру - это плата за право работать под известным брендом, взнос за помощь в открытии бизнеса.
Эти деньги не включают ряд важных трат, которые предпринимателю придётся осуществлять «на месте», то есть в своём регионе. К ним относятся:
Таким образом, помимо средств на паушальный взнос, предприниматель должен предусмотреть расходы на открытие в сумме 150-200 тысяч рублей. То есть, вместе с покупкой франшизы открытие визовой компании обойдётся в 400-800 тысяч рублей.
Существенным плюсом бизнеса при посредничестве в оформлении виз является довольно высокая стоимость услуг в совокупности с низкими затратами во время их оказания. При этом клиент платит компании за проделанную работу в любом случае, даже если получил отказ в посольстве.
Фактически для оформления документов работникам визовых центров не нужно ничего, кроме собственных умений, справочной информации и компьютера. Предприниматель в этой отрасли полностью свободен от закупок сырья, налаживания технологических процессов и аналогичной работы, характерной для большинства других отраслей.
Ответить однозначно, на какой уровень дохода может выйти визовый центр, затруднительно. Дело в том, что объём дохода будет напрямую зависеть от потока клиентов - в больших и малых городах он значительно отличается. Число обращений в визовые центры также зависит от сезона - к летнему сезону и новогодним праздникам оно очень значительно, ранней весной и осенью - стремительно падает. Хорошим результатом для среднего города будет рубеж в 100 тысяч рублей в месяц .
Плюсом бизнеса является высокая стоимость услуг
Чтобы увеличить прибыль необходимо грамотно рекламировать себя (в том числе с помощью хорошей репутации), а также оказывать сопутствующие услуги - покупать билеты, заказывать трансферы, бронировать отели и консультировать по поводу путешествия в разные страны.
Из предыдущего пункта напрямую следует, что успех визового центра зависит во многом от компетентности его сотрудников. Формирование штата - очень серьёзный вопрос. Подготовка документов в посольства иностранных государств пусть и не самая сложная работа, но она требует:
Найти таких специалистов бывает не просто. Поэтому самый лучший вариант - обучить их. Для этой цели также оптимально подходит покупка франшизы. Все компании предоставляют своим франчайзи комплекты обучающих материалов, а некоторые даже проводят специальные курсы и тренинги.
В оформлении виз очень важно отслеживать все изменения требований к оформлению документов и тенденции рынка в целом. Поэтому владелец визового центра должен не только первично обучить своих сотрудников, но и регулярно повышать их уровень квалификации.
Средняя зарплата таких работников в регионах - 25-30 тысяч рублей. Обычно включает основной оклад и процент за количество клиентов обслуженных клиентов. В штате в зависимости от размера компании могут работать от 2 до 8 менеджеров.
От рекламы и количества привлечённых клиентов зависит окупаемость визового центра и его прибыль. Поэтому помощь маркетолога на первых этапах работы очень важна - он поможет выстроить рекламную кампанию и «научит» привлекать больше клиентов.
В оформлении виз очень важно отслеживать все изменения требований к оформлению документов.
С другой стороны, если предприниматель покупает франшизу, он получает рекомендации и правила, которые должен соблюдать при продвижении на рынке. В большинстве случаев они настолько комплексные, что для рекламы не нужно привлекать никаких других специалистов. Нанимать ли маркетолога в штат, решайте тогда, когда изучите условия приобретаемой франшизы.
Теперь, когда мы рассмотрели основные составляющие расходов на открытие визового центра по франшизе и особенности работы таких компаний, можно подвести итоги и выделить слабые и сильные стороны такого бизнеса. На основе этого анализа можно окончательно решить, подходит ли вам такая отрасль предпринимательства и перспективна ли она в вашем городе.
Визовый центр по франшизе - хорошая идея для предпринимателей, желающих начать работу в области выездного туризма. Он не требует много затрат и даже с оплатой паушального взноса укладывается в 500 тысяч рублей. При этом его рентабельность весьма высока, окупить все вложения можно уже через 4-5 месяцев.
Попасть в туристический бизнес сегодня стало довольно сложно. Чтобы успешно работать, нужен известный бренд, хороший сервис и демократичные цены. Но, даже при всех этих составляющих никто не даст вам гарантию быстрой окупаемости бизнеса.
Тем не менее, в туристической сфере есть ниша, которая не требует больших вложений, быстро окупается и пока не страдает от высокой конкуренции - визовые центры. О том, как открыть визовый центр, и нужно ли для этого покупать франшизу, читайте далее.
С начала года 16,4 млн. россиян съездили за границу. Самыми популярными странами у российских туристов стали Турция, Египет, Испания, Кипр и Германия. Чтобы посетить ту же Турцию или Египет, достаточно забронировать отель и место в самолёте, а вот для визита в большинство других стран понадобится оформить визу.
У разных стран разные требования к документам на получение визы и разные процедуры оформления. Если, для того, чтобы получить визу в Грецию, достаточно предоставить лишь загранпаспорт, копию внутреннего паспорта и несколько фотографий, то для визы в США придётся ещё и заполнить специальную форму на английском языке с соблюдением всех правил транслитерации и пройти очное собеседование в посольстве или консульстве США.
Конечно, и в том, и в другом случае оформление визы может стать достаточно хлопотным делом. Большинству людей сложно правильно заполнить все необходимые бумаги, да, потом, и не у всех есть время, чтобы съездить в посольство или консульство, особенно если в вашем городе их нет.
Поэтому многие сегодня предпочитают оформлять визы через посредников. В большинстве случаев туристическую визу помогает сделать турагентство. Но россияне всё чаще стремятся организовывать свои путешествия самостоятельно. Да и не всегда для поездки за рубеж нужна именно туристическая виза. Поэтому с каждым годом растёт популярность такого явления, как визовые центры.
Первые визовые центры появились в России при посольствах различных стран
Такие посредники оформляют визу только в одну страну и берут с каждого обратившегося сервисный сбор.
Желающих немного переплатить , лишь бы не занимать очередь в посольство с ночи, оказалось достаточно, и вскоре идею с визовыми центрами подхватил частный бизнес. Сегодня коммерческие визовые центры могут оформлять документы сразу в несколько десятков стран. Приветливые работники центров подсказывают, как правильно оформить бумаги, принимают документы у своих клиентов, а через некоторое время выдают готовый документ.
Алгоритм работы у таких центров не особенно сложен - работникам необходимо лишь знать, как именно оформлять документы в каждую конкретную страну и передавать их в посольство. Гарантий на то, что клиент непременно получит визу, центры дать не могут, ведь они лишь посредники . Зато с каждого обратившегося они берут комиссию, которая позволяет неплохо заработать. А небольшие инвестиции и быстрая окупаемость делают визовые центры достаточно интересным и прибыльным бизнесом.
Визовый центр как бизнес в первую очередь будет интересен тем, кто мечтал себя попробовать в сфере туризма . Если развивать бизнес турагентства сегодня достаточно сложно - мало того, что спрос упал на 40-50% из-за курсов доллара и евро, так ещё и возрастает количество туристов, которые стремятся организовывать путешествия самостоятельно, а конкуренция на рынке крайне высока, - то визовый центр может стать гораздо более выгодным вариантом. Хотя, конечно, снижение спроса на туризм сказывается и на них.
И всё же, ниша визовых услуг не так занята, как туристическое направление в целом, а значит и прямая конкуренция здесь не так велика. По всей России сегодня действует порядка 60 консульств и 350 визовых центров разных стран, а коммерческих визовых центров и того меньше.
Отдельно стоит рассказать о том, с кем именно придётся конкурировать тем, кто решился зайти в эту сферу. Само собой, первый и главный соперник - другие коммерческие визовые центры. Несмотря на то, что их пока не так много, на рынке уже есть достаточно известные и сильные игроки. Победить их можно за счёт предлагаемых цен и уровня сервиса. Эти слова подтверждает руководитель сети визовых центров Денис Шипков :
«Виза как продукт универсальна и не имеет большого числа качественных показателей, поэтому принципиальное значение приобретает уровень сервиса и лояльность клиентов»
Официальные визовые центры стран конкурентами можно назвать лишь условно. Во-первых, если не открываться в городе, где есть они есть, то и конкурировать с ними не придётся. Во-вторых, коммерческие визовые центры зачастую работают с ними: готовят документы к подаче, записывают своих клиентов на собеседования.
Особые отношения у визовых центров с турагентствами. Последние могут быть конкурентами визовых центров, если берут оформление виз своих клиентов на себя или работают с крупными туроператорами. Однако, турагентства сами могут быть клиентами визовых центров. Многим из них гораздо проще передать оформление виз на аутсорсинг, нежели самостоятельно заниматься этим вопросом.
Но основные клиенты визовых центров - это всё-таки частные и юридические лица. Ведь мы помним, что визы нужно оформлять те только для туристических поездок, но и для бизнес-целей. Хотя процент таких обращений всё же меньше, чем по туристическим визам - из 16,4 млн. россиян только 387 тыс. выехали со служебной целью.
Характерно, что бизнес визового центра является весьма доходным.С одной оформленной визы можно получить такой же процент комиссии, как и с одного проданного турагенством тура. По словам руководителя сети визовых центров Visa Travel Дениса Шипкова, средняя маржа с визовых услуг составляет около 200 тыс. рублей в месяц .
При этом открыть визовый центр не так затратно, как большинство других бизнесов. Руководитель по развитию сети визовых центров «Поехали» Ася Китайчик считает:
«В целом, этот бизнес подходит тем, кто не имеет больших сбережений - начальные вложения минимальны».
Чтобы открыть визовый центр, необходимо лишь снять офисное помещение, обставить его оргтехникой и нанять сотрудников. Инвестиции в такой бизнес варьируются от 200 до 500 тыс. рублей.
Высокая маржинальность и сравнительно небольшие инвестиции обеспечивают достаточно быструю окупаемость визовых центров. Средний срок, на который стоит рассчитывать, - от 6 до 9 месяцев. Однако окупиться бизнес может гораздо быстрее.
Одним из важных условий , влияющих на конкуренцию, поток клиентов и окупаемость бизнеса является город, в котором открыт визовый центр. С одной стороны, чем больше в городе населения, тем больше у визового центра потенциальных клиентов, а значит и больше дохода. С другой стороны, в большинстве милионников и конкуренция выше.
Наиболее привлекательными для визового центра как бизнеса могут стать средние и небольшие города, в которых высок спрос на туристические услуги и мало прямых конкурентов. Хотя не все представители отрасли согласны с тем, что город размещения визового центра имеет большое значение. Директор «Визатурсервис» в Новосибирске Мария Страшнова делится своим опытом:
«От размера города зависит немногое, например, у нас есть офисы в небольших городах Прокопьевске и Твери. Естественно, есть отличия в схемах работы с клиентами. Но работать интересно и в крупных городах»
Чтобы точнее понимать, «выстрелит» ли визовый центр в вашем городе, необходимо проанализировать рынок: насколько высок спрос и на какие именно направления, не слишком ли много вокруг конкурентов, будет ли бизнесу куда расти. Конечно, начинающему бизнесмену провести такой анализ будет сложно. Поэтому имеет смысл купить франшизу визового центра.
Визовые центры, продающие франшизу, перед тем, как обсуждать её условия с потенциальным франчайзи, первым делом узнают, где планируется открытие. Зачастую, если в вашем городе уже есть филиал сети визовых центров, открыться в нём по франчайзингу у вас не получится. Директор компании«Визатурсервис» в Новосибирске Мария Страшнова поясняет: «В нашем договоре предусмотрено эксклюзивное право открытия визового центра в пределах одного города. Естественно, в некоторых крупных городах может быть и несколько офисов. Всё это рассчитывается нашими специалистами индивидуально».
В особенно крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, видят смысл открывать по несколько филиалов и другие сети, например, «Международный визовый центр» . Здесь конкуренция, конечно, высока, но есть и достаточное количество потенциальных клиентов, которым не захочется ездить из одного района города в другой, чтобы оформить визу.
Визовый центр-франчайзор не только оценивает насколько вообще пригоден тот или иной город для бизнеса франчайзи, он ещё и передаёт бизнес-процессы, налаживать которые у новичка зачастую нет времени. Глава сети Visa Travel Денис Шипков поясняет:
«Каждый день нам приходится сталкиваться с новыми изменениями в плане законодательства, процедур и нюансов оформления визовых документов. Порой на переосмысление бизнес-процессов просто не остается времени»
Например, с 1 сентября 2015 года изменились правила получения шенгенских виз для россиян. Теперь для получения разрешения на въезд в Шенгенскую зону необходимо сдавать отпечатки пальцев, что уже автоматически не позволяет оформить визу без личного визита в консульство и визовый центр при нём. Коммерческий визовый центр принять дактилоскопию не сможет, он сможет лишь записать клиента на эту процедуру.
Глава туристического агентства «Глобал Вояж» и потенциальный франчайзи из Казани Екатерина Храмкова считает, что такая практика очень негативно скажется на работе коммерческих визовых центров: «Делать дактилоскопию частные центры не имеют права. Поэтому человеку в любом случае придётся идти в официальный визовый центр при консульстве, а там он столкнётся с таким же вежливым обращением и готовностью помочь. Плюс он увидит, что и сервисный сбор ниже. В следующий раз, чтобы оформить визу, он предпочтёт обратиться напрямую в центр при консульстве». По словам Екатерины, конкурировать в таких условиях можно только предоставив какие-то новые и востребованные на рынке услуги.
Отметим также, что шенгенские визы - самые востребованные в России. В 2014 году россияне получили 5,76 млн. таких виз . Поэтому отказ оформлять шенгенские визы через коммерческие визовые центры может сильно ударить по их выручке.
Тем, кого трудности не пугают, стоит знать, что
Бизнес-процессы и составляющие франчайзингового пакета - то, на что нужно в первую очередь обращать внимание, покупая франшизу визового центра
С большинством этих задач можно справиться и самостоятельно. Наиболее ценными приобретениями, которые вы получаете вместе с франшизой, являются специальная CRM-система, которая позволит отследить работу с каждым клиентом, партнёрство с туристическими агентствами и гарантированный поток клиентов уже в первый месяц работы.
Кроме того, работа по франшизе, даёт такое преимущество, как возможность организовать в своём визовом центре оказание дорогостоящих дополнительных услуг .
Помимо того, что наценка на каждую оформленную визу может составлять до 40%, визовые центры зарабатывают ещё и на дополнительных услугах.
Часть услуг пересекается с тем, что предлагают турагентства. В визовых центрах вовремя поняли, что даже тем, кто решил поехать за границу самостоятельно, всё равно необходимо долететь до места, добраться из аэропорта до отеля и заселиться. Поэтому визовые центры предлагают обратившемуся клиенту забронировать билеты на самолет, место в отеле, заказать трансфер, арендовать авто за рубежом и оформить страховку. Все эти услуги помогают получить дополнительный заработок и не требуют особых компетенций.
Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны
* В расчетах используются средние данные по России
Выезд в другую страну для большинства жителей России начинается с долгой операции по получению всех необходимых разрешений, виз. Исключением являются страны постсоветского пространства, которые туристам и людям вообще мало интересны. Поэтому при желании отдохнуть или просто посетить другую страну необходимо проходить утомительную, долгую и разорительную процедуру собеседований в посольствах, сбора документов, ожидания решения и т.д. Однако в последнее время появились компании, которые предлагают своему клиенту решить все вопросы касательно получения визы, то есть заняться полностью оформлением и подачей документов. Называются такие компании визовыми центрами, и работать они могут в разных форматах. Такое начинание является достаточно перспективным, поэтому его стоит обязательно рассматривать как возможность открытия своего бизнеса, особенно учитывая всё большее желание россиян покинуть драгоценную родину хотя бы на время.
Профессиональный набор для создания идей бизнеса
Трендовый продукт 2019..
Интересной особенностью данного бизнеса является то, что он более актуален в не слишком больших городах (но не посёлках или сёлах, конечно), потому что в мегаполисах зачастую имеются посольства, в которые человек имеет возможность обратиться самостоятельно, и в визовый центр он пойдёт только для получения консультации или помощи в оформлении бумаг, а передача документов не будет для него главной целью. Однако даже в некоторых городах с более чем одним миллионом жителей нет посольств или представительств практически любой из стран, и человек, решивший выехать за границу, вынужден обращаться в посольство в Москве или другом населённом пункте. Иногда ближайшее посольство расположено не в одной тысяче километров. Ехать туда возможности нет, поэтому человек приходит в визовый центр, который самостоятельно передаёт документы (а их, напомним, почти никогда нельзя передавать в электронном виде, только оригиналы).
Визовый центр – это простой посредник, аутсорсер в какой-то степени, но он никоим образом не принимает никаких решений, не выдаёт разрешений и вообще фактически не может дать гарантию на успешный результат своей деятельности. В настоящее время рынок ещё не перенасыщен предложением, а учитывая, что даже в относительно небольших городах люди стремятся выехать за границу, такой бизнес может быть актуален практически везде. Но в особенности – в богатых регионах, где люди могут себе позволить отпуск в других странах.
Оценивая рынок, можно понять, что существенную конкуренцию будут составлять туристические агентства, потому что они по профилю своей работы предлагают клиентам оформление виз. Однако турагентства могут быть как конкурентами, так и потребителями, потому что не каждая такая компания имеет желание заниматься этим вопросом. И не только желание, но и возможность. Как было сказано вначале – визовый центр это ещё и аутсорсинговая компания, поэтому турагентству проще заказывать оформление виз через специализированный сервис, а не работать в этом направлении самостоятельно, поэтому если наладить сотрудничество с туристическими компаниями, можно получать достаточный объём заказов, даже не проводя полномасштабную кампанию по привлечению клиентов.
Что касается других визовых центров (конкурентов потенциальных), то здесь можно спокойно работать на одной территории, не мешая друг другу. Дело в том, что общий визовый центр открывают достаточно редко, потому что целесообразней открыть компанию, которая специализируется на выдаче виз в определённую страну или хотя бы в один регион (Европа, Карибский архипелаг etc.). В этом случае можно сконцентрироваться на работе только с определённым посольством, наладить отношения, выстроить свою схему работы. Охватывать сразу все страны достаточно сложно, в каждом конкретном государстве свои условия въезда. Поэтому если в регионе работают визовые центры, например, Китая, Франции и Испании, то можно открыть свой для помощи вылета в Германию или США. Кстати, выбирать страну нужно также очень тщательно, потому что проще всего попасть во многие страны только по туристической путёвке (вот почему так важно сотрудничать с турагентствами), в некоторые вообще практически нереально, если нет особых условий (типа заболевших родственников или бизнес-командировки). К примеру, посетить просто по своему желанию США гораздо сложнее, чем ту же Германию, и это нужно знать.
Для начала работы нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Так как деятельность будет посреднической, то и лицензий или специальных разрешений не потребуется. Впрочем, есть некоторые мировые компании (например, VFS), сотрудничество с которыми может очень сильно помочь в работе, но при этом партнёр может выдвигать свои требования к решившей заключить сотрудничество компании. С юридической точки зрения можно оформиться даже как индивидуальный предприниматель, если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью. Это позволит воспользоваться упрощённой системой налогообложения, которая предполагает отчисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной прибыли. Деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 96.09 Услуги персональные прочие, не включённые в другие группировки. Нужно сказать, что в таком бизнесе важны даже не какие-то специальные разрешения и лицензии, а именно умение находить нужные связи и договариваться с людьми, обладать опытом ведения переговоров. Кстати, многие визовые центры подходят к своей работе именно как посредник, то есть никоим образом не стремятся развивать сервис и консультативные услуги. И это может быть на руку более прогрессивному предпринимателю.
Далее нужно найти место для своей работы. И вот тут уже нужно точно определиться с форматом своей работы. Некоторые визовые центры открываются как небольшой офис с двумя сотрудниками, которые, улыбаясь, собирают документы и почтой отправляют их в посольство. Всё. Клиент платит, по сути, только за проверку и заполнение документов. Понятно, что далеко не каждая страна готова принять в качестве гостя человека, который отправил им документы по почте, во многих случаях с желающим получить лицензию проводится собеседование (и визовый центр тут практически бессилен и становится не нужен). То есть такие маленькие визовые центры работают за небольшую плату и могут помочь при вылете только в страну с простым визовым режимом.
Готовые идеи для вашего бизнеса
А вот полноценный визовый центр, который работает в полном объёме, должен располагать достаточно просторным помещением. Во-первых, тут будут работать сотрудники, которые постоянно проверяют информацию, связываются с представительствами и посольствами, работают с базой данных, в общем работы тут может быть достаточно, если есть желание предлагать клиентам полноценный сервис с поддержкой сайта и телефонных звонков. И вот во-вторых – хороший визовый центр имеет свой call-центр. Впрочем, эту услугу можно передать на аутсорсинг, но есть ли уверенность, что сотрудник компании аутсорсера сможет оперативно и, главное, грамотно проконсультировать обратившегося клиента по столь сложному вопросу? Тут должны отвечать только профессионалы, которые не один год работают в сфере выдачи виз. Если оператор аутсорсингового звонкового центра ошибётся, аутсорсер не потеряет ничего, а вот визовый центр может быстро лишиться хорошей репутации. Поэтому задуматься об открытии своего звонкового центра, хотя с несколькими операторами, стоит. Для маленьких визовых центрах, особенно работающих в не слишком больших городах, это не обязательно.
Таким образом, нужно достаточно большое помещение (несколько сотен квадратных метров), причём располагаться офис должен, по возможности, в центральных и деловых кварталах города. Это поможет привлекать клиентов, не говоря уже о том, что им будет удобней сотрудничать с компанией, которая находится не на окраине города. Стоимость аренды помещения явно будет достаточно высокой, потому что офис должен быть представительным и в хорошем месте. Точную цифру назвать сложно, потому что она сильно меняется в зависимости от города.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Немалые средства стоит выделить и на оборудование своих помещений. Сюда относится не только офисная мебель и техника, но и организация звонкового центра и системы мониторинга, а это установка и наладка сложных систем, обслуживание которых тоже нельзя назвать дешёвым удовольствием. Среди советов по открытию визового центра можно найти суммы порядка 60 тысяч рублей «на всё», однако за такие деньги можно как раз нанять только двух людей, которые работают за компьютерами и никоим образом не связываются с общей системой. Это будет по своей сути консультационное бюро, помогающее в оформлении, но больше ничего. Если предприниматель уверен в том, что этого будет достаточно для его клиентов, то можно обойтись и такой системой. Однако сумма открытия полноценного визового центра превышает миллион рублей, а в особо продвинутых случаях и десяток миллионов.
Безусловно, не каждый предприниматель может найти такие деньги для бизнеса, и здесь нужно обращаться к инвесторам (благо, проект перспективный), в банки, к бизнес-ангелам. Экономить всё же не стоит, потому что в этом случае не удастся привлекать достаточно клиентов, а турагентства и вовсе предпочтут обращаться к конкурентам или даже работать самостоятельно. Ведь для взаимодействия как раз и нужны системы информации, звонковые центры. Также нужно учитывать и время на подготовку, потому что не каждый офис рассчитан на такие мощности, и какой-то срок придётся проводить наладку и настройку.
Теперь о самом важном в данном бизнесе – о привлечении клиентов. Казалось бы, услуги визового центра всегда интересны потенциальным потребителям, однако прежде чем клиент придёт за помощью, предприниматель должен приложить немало усилий к этому. Как уже было замечено, самый оптимальный вариант – сотрудничество с турагентствами. Крупные агентства, скорее всего, в таком сотрудничестве заинтересованы не будут, потому что сами имеют возможность получать визы для своих потребителей, причём у них достаточно опыта, чтобы делать это быстро и качественно. А вот начинающие компании с удовольствием обратятся к аутсорсеру. Правда, не каждый начинающий турагент знает, что есть такая возможность, и ему это может казаться неудобным. Однако сотрудничество может идти в формате, когда турагент просто передаёт заказ визовому центру, и клиент платит по расценкам последнего. Таким образом, визовый центр получает прибыль, а турагент – довольного клиента. Конечно, турагентство может добавлять в стоимость услуг и свою комиссию, но обычно заказчик тура и так получает услугу по оформлению визы по сниженной стоимости, поэтому его это может отпугнуть. Здесь нужно проводить переговоры, достигать оптимальных условий для обеих компаний, потому что это может быть выгодно обеим, но без расчётов и правильного подхода такое сотрудничество ни к чему хорошему не приведёт. Далее, с этим вопросом всё относительно понятно.
Нужны ещё и частные лица, которые обращаются не через турагентство. В настоящее время через турагентства проходит значительная часть людей, которые отправляются за границу, единицы отправляются в другие страны отдыхать стихийно, только рассчитывая на себя. Но такие имеются. Ещё больше тех, кто вынужден ехать за границу не на отдых, а по семейным, рабочим или иным делам. Уже на этом этапе предприниматель должен чётко понимать, чем отличается шенгенская виза и blaue Karte, например. Здесь к каждому клиенту натурально свой подход. В том числе и на этапе его привлечения.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Самый желаемый клиент – тот, кто выезжает за границу в первый раз. Или хотя бы тот, который всегда всё решал через турагентство (или даже через другой визовый центр), а теперь столкнулся с необходимостью самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях. Потому что поездка не туристическая, а визовый центр не работает по нужному направлению или вовсе закрылся. Такого клиента проще всего привлечь как раз рекламой, при этом в ход могут идти все известные приёмы. Главное – указать, что его вопрос будет решён профессионалами и с максимальной поддержкой. Что это избавит его от многих сложностей и необходимости ехать в другой город.
Информация размещается в интернете, визовый центр почти наверняка будет обязан иметь свой сайт с указанием всех нужных сведений. Сайт желательно подвергнуть оптимизации, чтобы его вообще могли найти среди сотен других предложений. Также хорошим вариантом поиска клиентов станет обращение в компании, которые занимаются поиском «тёплых» клиентов, то есть тех, кто уже готов воспользоваться услугой. Удовольствие дорогое, но стоящее. Тех клиентов, которые могут и сами решить подобный вопрос, привлечь можно именно высококлассным сервисом и возможностью увеличить свои шансы на получение визы. Однако нельзя забывать, что никакой гарантии визовый центр дать не может.
Для работы в центре потребуется привлечь немало людей. Как уже было замечено, основной работой будут заниматься люди, уже имеющие опыт работы в получении виз. И они должны быть готовы к командировкам. Работа должна быть налажена таким образом, чтобы одновременно отправляться за большим количеством виз в другой город, иначе рентабельность такого бизнеса резко падает. Здесь вообще нужна оптимизация всего процесса, логистический подход (если кто не знает – логистика, это не только транспорт и складские операции). Работать придётся с большим количеством информации, когда клиентов станет много, сотруднику чуть ли не в двух местах одновременно придётся быть. Без грамотного современного менеджмента тут не обойтись. Если предприниматель не в состоянии оптимально настроить рабочий процесс, ему нужно найти управленца. Далее набираются сотрудники звонкового центра, люди на администраторские должности, помощники. В зависимости от объёмов работы, штат сотрудников может составлять несколько десятков человек. Все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг.
Довольно-таки часто многие сталкиваются с проблемой трудного самостоятельного открытия визы. Это занятие отнимает много времени, сил и, что самое неприятное, нервов. Нередко помощь в открытии виз оказывают туристические агентства. Однако существуют специализированные места, которые оказывают визовую поддержку. И называются они визовые центры. Сегодня пойдет речь о том, как открыть этот самый визовый центр.
Перед тем как рассказать об открытии этого предприятия, необходимо выяснить то, что оно собой представляет. Это нужно для того, чтобы более точно понимать суть этого дела, его тонкости и основные аспекты. Без полного представления о нем нет смысла даже задумываться, чтобы открыть дело.
Итак, данное предприятие представляет собой коммерческую структуру, которая оказывает помощь в открытии виз для въезда в то или иное государство. Его доход зависит от количества поданных документов на визу. Обращаться в подобные центры удобно тем, кто по какой-то причине не имеет возможности заниматься самостоятельным оформлением визы. Однако наибольшее удобство в визовом центре заключается для тех, в чьем населенном пункте нет соответствующего консульства или посольства. Визовый центр собирает документы на визы, а потом сам занимается их подачей и получением готовых паспортов. Если выражаться простым языком, то визовый центр - это неофициальный посредник между необходимым посольством и человеком, которому нужна виза. Представитель визового центра занимается доставкой документов на подачу визы, а также ее обратной передачи клиенту.
Вернуться к оглавлению
Для открытия своего визового центра не понадобится обращаться в консульство необходимого государства за разрешением. Это посреднический вид деятельности. Оформляется как коммерческая структура.
На выбор есть две юридические формы: ИП или ООО. Лицензия для данного вида деятельности не требуется.
Потребуется:
Кроме того, необходимо тщательно продумать логистическую политику. Особенное внимание нужно уделить доскональному изучению порядка заполнения визовой анкеты, с которой предстоит иметь дело. Ошибка в данном случае будет стоить репутации.
Ко всему прочему потребуется открытие собственного колл-центра (со специальным коротким номером), который сможет принимать звонки в оперативном режиме. Наличие собственного сайта, где бы можно было пройти онлайн-регистрацию, найти необходимые документы, - это важнейший момент для этого бизнеса.
Вернуться к оглавлению
Данный вид предпринимательства предполагает достаточно высокий доход уже в первые месяцы. Большое значение здесь имеет его расположение. Для клиента не должно быть проще съездить в ближайший крупный город, чем обратиться за поддержкой в центр. Таким образом, должна быть тщательно проанализирована востребованность предприятия.
Для увеличения доходности можно заниматься продажей билетов на поезда, самолеты. Хорошим решением станет введение дополнительной платной услуги по заполнению анкеты, а также по срочному фото. В дополнение - копировальные услуги. В реальности в одном месте можно собрать полный комплекс услуг, которые необходимы для открытия визы.
Резюмируя все вышесказанное, можно с уверенностью сказать, что открытие визового центра - это достаточно выгодный и хороший бизнес. Эта ниша практически свободна, особенно в небольших городах. Стоит попробовать зарабатывать на этом, поскольку предприятие не несет в себе огромных рисков, а для его исполнения не потребуется чего-то экстраординарного. Можно попытать удачу.
Сегодня практически не встретишь человека, который бы хотя бы раз в год не ездил за границу. Люди ездят, прежде всего, отдыхать, но еще и по учебе, работе, к родственникам и друзьям. Поскольку большинство стран предусматривают визовый режим посещения, оформление документов может затянуться на неопределенный срок. Поэтому люди сегодня склонны доверять процесс оформления профессионалам – сотрудникам визового центра.
У предпринимателя, который хочет открыть свой визовый центр, есть два пути: строить бизнес с нуля и развивать свой бренд или воспользоваться готовыми бизнес-процессами, купив франшизу. Оба пути имеют свои плюсы и минусы, но мы сегодня поговорим о покупке франшизы визового центра. Я считаю этот вариант более эффективным, потому что визовая тематика очень специфична и предполагает огромную теоретическую подготовку.
Существуют визовые центры, которые предлагают разные виды услуг по сложности и направлениям. Например, часть визовых центров специализируется только на туристических направлениях, но такую информацию можно получить и по франшизе турагентства.
Есть и более серьезные компании, например, «Второй паспорт» дает возможность своим франчайзи оформлять не только тур визы, но и заниматься вопросами иммиграции, а тут уже совсем другие деньги.
Франчайзинг в России на сегодняшний день пользуется большой популярностью, чему способствует нестабильность экономики, мировой кризис. Покупка франшизы известного бренда предполагает пользование всеми наработками франчайзера, а также его поддержку и помощь на всех этапах развития бизнеса.
В статье рассказываю, выгодно ли открывать бизнес визового центра по франшизе. Чтобы не ошибиться в выборе, необходимо тщательно проверить франшизу. У меня есть практический опыт в подборе и аудите франшиз, поэтому Вы можете обратиться ко мне за помощью!
Перечислим основные преимущества открытия визового центра по франшизе:
К выбору франчайзера стоит подходить очень обстоятельно, ведь успешность вашего бизнеса в равных долях зависит от вас и от владельца бренда.
Первое, чему следует уделить внимание – это юридическая проверка франшизы.
Необходимо уточнить, когда и на кого было зарегистрировано юрлицо и товарный знак. Были ли у владельца бренда судебные разбирательства и есть ли на данный момент, если они завершены – уточнить, с каким исходом.
На следующем этапе необходимо досконально изучить документацию, предоставленную франчайзером. Особое внимание необходимо уделить договору: поскольку на сегодняшний день франчайзинг в России не регламентируется типичным документом, нужно выяснить все спорные моменты, чтобы не остаться в проигрыше в последствии.
Заключительный этап – общение с действующими и бывшими франчайзи. Нужно поговорить открыто от лица потенциального партнера, а еще позвонить в офисы под видом клиента. Вы сможете узнать, соблюдаются ли корпоративные стандарты, обучен ли персонал должным образом.
Поскольку финансовая составляющая очень важна для предпринимателей, рассмотрим данный аспект на примере двух известных франшиз и проанализируем период окупаемости на основе приведенных данных.
На основании данных, приведенных в таблице, можно сказать, что окупаемость бизнеса по франшизе визового центра составит от 6 месяцев. Минимальные первоначальные вложения – примерно 500 000 руб.
Если сравнивать два рассмотренных бренда, я считаю, лидирует Visa Travel. Франчайзер предлагает несколько пакетов в зависимости от населения вашего города и личных предпочтений. Среди преимуществ можно выделить:
Важный совет: поскольку визовая тематика в значительной мере привязана к фактору сезонности, а также региональным особенностям, важно учитывать этот момент и иметь капитал на экстренный случай.
