Сеть автозаправочных комплексов «Роснефть» запустила бонусную программу «Семейная команда». Многие автовладельцы уже присоединились к Family team, но не знают, сколько баллов накопили и что могут с ними сделать.
В данной статье мы расскажем, как потратить баллы и проверить баланс, если вы являетесь участником программы лояльности.
Для зачисления бонусов при оплате товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или у их партнёров необходимо предоставить кассиру скидочную карту - любую из трёх выданных при подключении к бонусной программе. Один начисленный балл равен одному рублю. Потратить бонусы можно на указанных АЗС или при покупке товаров у компаний-партнёров.
Начисление баллов осуществляется при приобретении топлива, любой покупке в магазине или кафе автозаправочной станции из расчёта:
Если вы хотите получить ещё больше баллов, то можно участвовать в различных акциях. О них подробно сообщается в рамках акционной кампании. Баллы, которые копятся на карте, вы можете тратить в сетях автозаправочных комплексов «Роснефть», «ТНК» и у партнёров, включённых в программу.
Например, на 200 полученных баллов можно заправить машину на 5,3 литра АИ-92, 4,9 литра 95 бензина или 5,2 дизельного топлива, что соответствует 200 рублям.
Начисление бонусов у партнёров «Семейной команды» можно посмотреть на Командакард.ру.
Внимание! Согласно условиям программы нельзя получить баллы за покупку товаров со скидкой. Также в перечень «небонусных» покупок входит табачная продукция.
Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская - основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.
Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.
Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:
Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:
Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:
Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.
Бонусы на карте можно потратить на оплату бензина и сопутствующих покупок на заправочных комплексах «Роснефть» и «ТНК». Покажите бонусную карту на кассе и получите возможность оплатить покупку баллами. Обращаем ваше внимание, таким образом можно оплатить не только часть покупки, но и её полную стоимость.
Накопленными бонусами можно рассчитаться за бензин (до полной стоимости), сопутствующие товары (еда, принадлежности в дорогу, средства гигиены) и услуги кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обращаем ваше внимание, что до 31 декабря 2017 года программа «Семейная команда» действует не во всех регионах РФ. Актуальный список можно посмотреть на Командакард.ру
Стоит отметить, что Федеральный закон «Об охране здоровья…» не позволяет начислять баллы за табачную продукцию. Это сделано, чтобы уменьшить спрос на сигареты и сохранить здоровье граждан.
Если вы хотите оплатить бензин накопленными бонусами, на кассе предъявите активную основную или одну из дополнительных карт. Оператор осуществит списание баллов и выдаст чек с остаточным балансом. Сделать это можно только в сети АЗС Роснефть и ТНК. Карту заправок и расположение ближайшей можно посмотреть в приложении или в личном кабинете на сайте Командакарт .
Если на вашей карте есть денежные средства, то их снять можно в офисах и банкоматах «ВБРР» (АО) и «Дальневосточного Банка». Обращаем ваше внимание - установлены максимально возможные суммы для снятия:
Комиссия за снятие денег взимается согласно тарифам банковской организации.
Внимание! Бонусы и денежные средства для снятия - разные понятия в рамках программы. Бонусы нельзя обменять на деньги и получить наличными.
Программа лояльности от сети АЗС «Роснефть» предлагает еще более выгодные условия всем постоянным покупателям. С карточкой «Семейная команда» можно копить баллы, чтобы потратить их на скидки при приобретении сопутствующего товара и услуг. Получить пластик возможно без каких-либо материальных затрат у оператора АЗС. Пользователь получает пакет, который включает в себя три карты: одну основную и две дополнительных. Пластик объединяет общий бонусный счет. Программа существует с июня 2016 года и за это время приобрела большое количество почитателей. К программе постоянно присоединяются все новые и новые пользователи. У новичков возникает множество вопросов по правилам использования карты. Попробуем рассмотреть основные вопросы и найти на них ответ.
Получение пластика бесплатное. Главная карточка имеет чип, и ее возможно пополнить наличными средствами. Без идентификации доступно к хранению пятнадцать тысяч рублей. С идентификацией - шестьсот тысяч. Эмитентом является ВБРР. К основной карте прилагаются две дополнительные. Они являются накопительными, пополнять которые нельзя. Все три карты привязаны к одному счету.
Базовая чипованная карта имеет свои особенности:
Дополнительные карты также имеют свои особенности:
Количество начислений зависит от размера приобретений:
Возврат средств баллами за покупку в магазинах-партнерах не фиксирован, ознакомиться с размером начислений возможно дополнительно.
Начисления осуществляются не только на основные товары, но и на акционнные. Накопления активны в течение тридцати шести месяцев. Если по прошествии этого срока баллы не израсходовались, они будут аннулированы. Также произойдет списание виртуальных накоплений, если в течение двенадцати месяцев не было никаких движений по карте: не производилось начисление или списание бонусных средств.
С помощью накоплений можно производить расчет за топливо и другую продукцию, приобретенную в сетях «ТНК» и «Роснефть». Есть возможность покрыть любую стоимость, вплоть до стопроцентной. Но необходимо быть уверенным, что есть доступные к списанию баллы, и запущена функция списания. Другими словами, карта должна быть активирована .
Активировать карты можно, используя несколько разных вариантов. Любой способ позволяет активировать пластик просто и без затруднений.
Предоставленные баллы станут активными спустя две недели. То есть, вы можете увидеть информацию о двух видах бонусов. Общее количество - так называемые «доступные баллы» - это сколько всего виртуальных средств есть на бонусном счете. Также отображается количество активных баллов: тех, которые можно списывать для оплаты продукции.
Получить информацию о размере бонусного счета можно различными способами:
Если у вас недостаточно бонусных средств для полного расчета, можно произвести частичную оплату, а разницу покрыть наличными деньгами или карточкой банка. Бонусы начисляются на часть, которая покрывалась наличными средствами или электронными деньгами.
В случае, если карта Роснефть забыта дома, и при оплате или списании баллов ее нет в наличии, операции произведены не будут. Предъявление пластика является обязательным условием.
В этом случае необходимо заблокировать пластик, сделать это можно в личном кабинете или позвонив оператору горячей линии по телефону 8-800-77-575-88.
Обратитесь к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть» для получения нового комплекта карт. Применяйте свой логин и секретный код, чтобы войти в личный кабинет и произвести замену карточки. После данной операции на новой карте появятся все накопленные баллы. Но доступные бонусы, не ставшие активными на старом пластике, перенесены не будут.
После замены базовой карточки произойдет автоматическая блокировка дополнительных карт.
При изменении личной или контактной информации, необходимо обновить сведения в персональном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и заполните заявление на изменение персональных сведений. Чтобы узнать более детальную информацию, позвоните в центр поддержки пользователей программы по телефонному номеру 8-800-77-575-88.
Рекламные щиты пестрят скидками, бонусами и акциями, чтобы обратить взор клиента на себя. Компания «Роснефть» не является исключением, поэтому идет в ногу со временем. Теперь она выпускает топливные карты не только для юридических лиц и корпоративных автопарков. Карта бонусов «Роснефть» стала доступна широкому кругу потребителей.
На сегодняшний день пользователи получают топливо высокого качества с многоступенчатой системой контроля, а также возможность оценить все преимущества работы с одной из самых крупных топливно-энергетических компаний.
Компания «Роснефть» ведет бизнес не только на территории России - она охватывает и Белоруссию, Абхазию, Казахстан, Украину. Сюда входят АЗС, кафе быстрого питания, магазины, станции техобслуживания. Именно поэтому число благодарных потребителей постоянно растет.
Любимым клиентам постоянно предлагаются различные виды скидок и акций. У компании существует огромный выбор топливных карт для разного вида потребителей. Некоторые из них действуют не только на территории РФ, но и в других странах, где осуществляется работа «Роснефти».
Теперь на рынке появился новый продукт от компании «Роснефть» - карта бонусов для населения.
Это далеко не простой набор возможностей, прилагающийся к топливной карте, а интересное предложение, которое принесет доход владельцу.
Карта бонусов «Роснефть» выпущена в рамках эксклюзивной бонусной программы, которая была реализована в 2016 году. Это уникальный метод накопления и реализации баллов при заправке топлива на автозаправочных станциях «Роснефти», «ТНК», а также покупки товаров у официальных партнеров программы. По правилам договора, баллы можно тратить на покупку не только продуктов, но и услуг сети «Роснефть».
Данная карта является уже заранее оплаченной лимитированной банковской картой со всеми видами защиты - защитным кодом, указанием владельца и магнитной полосой.
Если вам уже есть 18 лет, вы являетесь гражданином РФ, то вас ничто не ограничивает в получении карты. Для получения основного продукта никакого особого пакета документов, кроме паспорта, не требуется. Все оформление занимает лишь несколько минут. Необходимо обратиться на любую из нескольких тысяч автозаправочных станций «Роснефти» по РФ и написать заявление.
Заполнить его желательно печатными буквами с указанием номера телефона и электронной почты. Все пункты, которые будут отмечены галочкой, обязательны к заполнению.
Карта бонусов «Роснефть» активируется сразу же в присутствии клиента сотрудником автозаправочной станции, то есть не придется никуда ехать или ждать еще какое-то время.
Клиенту назначается индивидуальный номер, необходимый для контроля оборота средств на счете. Карта бонусов «Роснефть» предъявляется при каждой операции. Без карты начисления средств не произойдет.
Балл будет начислен за оплату каждых:
Акции и условия у участников программы могут быть свои, а значит, и начисления могут происходить по-разному.
Чтобы получать бонусы, необходимо выполнять следующие действия:
Обо всех проводимых конкурсах и предложениях можно всегда узнать из брошюр и чеков на автозаправочных станциях. Баллы за покупку табачных изделий не начисляются.
Сейчас везде действует система оповещения. Компания и здесь не отступила от правил. Как узнать, сколько бонусов на карте «Роснефть»? При необходимости вы сможете подключить услугу смс-извещения на телефон или на электронную почту. Чем быстрее вы узнаете о проводимых акциях, тем быстрее накопите баллы.
Активируйте личный кабинет, и у вас появится возможность проверить ваш баланс. Вы сможете контролировать зачисление и списание бонусов. Просматривать всю актуальную информацию о новых акционных предложениях.
Установите мобильное приложение, которое будет держать вас в курсе всегда и везде.
Обратитесь к операторам технической поддержки на горячую линию, где с радостью вам помогут.
И, конечно же, информацию можно получить на автозаправочных станциях и на чеках после заправки.
Помните, что бонусы действуют не более 36 месяцев после зачисления. Копите и тратьте, иначе по истечении этого времени они автоматически сгорают.
Частый вопрос клиентов компании «Роснефть» - бонусы по карте на что потратить?
Использовать накопленные средства возможно при условии 1 балл = 1 рубль:
Какие еще возможности предоставляет «Роснефть» (карта бонусов)? Подарки и ценные призы можно получить взамен накопленных баллов.
Денежными средствами бонусы и подарки не выдаются. Количество самих призов по акции может быть ограничено.
Оформление происходит бесплатно, а также имеется безлимитный срок действия.
Пополнение средств возможно на всей территории России, где присутствуют АЗС «Роснефть» и «ТНК».
У вас на руках не одна карта бонусов «Роснефть», а уникальный комплект, который состоит из одной ведущей и двух вспомогательных карт.
Все карты привязаны к одному лицевому счету. Пин-код выдается к каждой карте в отдельном конверте.
Главная карта находится у оформителя пакета. Дополнительные могут передаваться третьим лицам, родственникам или друзьям. Накопление балов происходит со всех карт на один счет.
Ваш личный кабинет позволяет управлять услугами самостоятельно. Установите ограничения для списания баллов или на заправку любого транспортного средства, при которой используется одна из ваших карт.
Все зачисления происходят автоматически при предъявлении любой из карт.
Хотите быть в курсе сведений об акциях, о списаниях и начислениях - подключите оповещение. Сведения поступят к вам на телефон как SMS-сообщение или на электронную почту.
Можете хранить на карте личные средства, и вам не придется платить за годовое обслуживание.
Оплатите часть услуг и товаров наличными, а часть спишите бонусами. Более того, вы сможете оплатить картой огромное количество услуг: автомойку, гостиницу, ремонт на станции технического обслуживания, товары. Это очень удобно и выгодно, если у вас закончились, к примеру, денежные средства. При этом все равно зачислятся баллы на счет. Зачисление произойдет на ту сумму, на которую производилась оплата реальными деньгами.
По определенным условиям данный пластик не несет в себе кредитного лимита. Также не идет начисление процентов на личные средства клиента, которые могут находиться на ней. Но при этом годовое обслуживание, в отличие от банковских услуг, отсутствует. Вы храните свои деньги на ней бесплатно.
Потеряли одну или все карты - напишите заявление и получите новый комплект из трех карт. Вам откроют совершенно новый лицевой счет. При этом вы всегда можете связать предыдущий и новый счет без потери накоплений.
Только вы как владелец ведущей карты сможете тратить бонусы по вашему усмотрению, дополнительные карты могут их только накапливать.
Это не просто скидка на бензин, самое важное - это возврат налога на добавленную стоимость 18%.
Все вышеперечисленные преимущества накопительной карты можно оценить, только пользуясь ей. Данный инструмент в вашем арсенале направлен на экономию средств и времени. А что может быть ценнее времени?
Автовладельцам, пользующимся услугами заправочных станций «ТНК» и «Роснефть» будет интересно узнать о проекте «Семейная команда». Бонусная, накопительная система, которая состоит из трех карточек, одна банковская основная и две накопительные. Карты, предоставляют бонусы и скидки пользователям. Ее очень просто оформить, а преимущества использования доказаны своей эффективностью.
Владельцы бонусного проекта «Семейная команда» получают бонусы при оплате за услуги автозаправочных станций «ТНК» и «Роснефть», оплачивая горючее либо другие товары, магазинах или кафе.
Кроме того, бонусный проект это и другие организации — автосервисы, страховые конторы, рестораны, магазины одежды, развлекательные комплексы. Картой имеют права пользоваться не только владельцы авто. Неоспоримые преимущества дает оформление карты «Семейная команда»:
Самое главное условие для держателя бонусной карты это — быть совершеннолетним (18 лет). После оформления, заполнения анкетного листа выдается три пластиковые карты. Одна Mastercard и две скидочные. При использовании любой из них, бонусы поступают на основной единый счет.
У некоторых возникает вопрос, возможно ли получить комплект посредством интернета? Нет, карточки выдаются лично, через обращение к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть».
Обязательно нужно в «Личном кабинете» на сайте компании активировать карту, для дальнейшего использования и возможность рассчитываться бонусами, чтобы по максимуму извлечь выгоду. Если не активировать, не будет возможности обменять баллы на топливо.
Необходимо создать свой личный кабинет на сайте komandacard.ru .
Срок действия семейных бонусных карт не ограничен, как и действие программы лояльности. У основной карты есть некоторые ограничения:
Основная карта имеет лимиты по снятию средств:
Полные параметры банковских карт «Семейная команда»:
Пополнить основную банковскую карту без комиссии можно:
Кроме АЗС «ТНК» и «Роснефть», которые можно быстро найти, используя приложение с сайта Komandcard, в проекте задействованы около трех тысяч АЗС и более ста партнерских компаний.
Такие, как СТО «Белый Сервис», кинотеатры «Киномакс», тур агенство «Инна тур», автомойки «Чистый город», фирма «Интач Страхование» и многие другие. С начала действия проекта лояльности было выдано сверх 5 миллионов карт.
Обязательно нужно предъявить карту кассиру после покупки или получении услуги на АЗС «Роснефть» или «ТНК». Кассир должен начислить вам бонусные баллы. Следует знать, что сразу после заправки или покупки, пользование скидочной картой невозможно! Зачисление баллов совершается в течение 14 дней после совершенной операции.
Если вы потеряли или у вас украли одну из карт, нужно воспользоваться услугой блокировки. Это можно сделать через личный кабинет на сайте компании konandacard.ru, посредством звонка в контакт-центр или использовать приложение «АСЗ Роснефть».
Возобновить одну из потерянных или украденных карт можно просто, быстро, в течение 10 мин. Нужно обратиться к оператору любой из АЗС «Роснефть» или «ТНК». После восстановления данных, вам выдадут такую же и с тем же балансом, что был до кражи или утери.
При утрате кодового номера или потери пароля есть только один выход, перевыпуск карточки, так как нигде в базе не остается данных о ПИН-коде. Единственным, у кого есть доступ - это владелец карты.
Если нужно восстановить пароль, сложностей нет. При обратите внимание на ссылку «забыли пароль? ». Пройдя по ссылке, пользователь карты сможет восстановить доступ.
Использование бонусных карт при заправках автомобиля на автозаправочных станциях вполне оправдано. Для тех, кто каждый день ездит на работу и домой на личном транспорте, проблема топлива всегда актуальна. Машина требует дозаправки постоянно, а цены на бензин продолжают расти. Если вы пользуетесь определенной АЗС, то бонусы данного предприятия помогут сократить расходы на топливо. Как и у многих других компаний, у «Роснефти» тоже есть своя система накопительных бонусов. Удобна она тем, что проверка накоплений осуществляется через телефон.
Активация карточек проходит в два этапа. Дополнительные карты активируются автоматически. Этим займется кассир при выдаче вам комплекта для участия в бонусной системе. Он проведет необходимые манипуляции, чтобы вы сразу могли начать копить баллы. Далее вам нужно зарегистрировать основную карту.
После успешного заполнения необходимых полей, Вам откроется доступ в личный кабинет, где отражается ФИО участника, являющегося держателем основной карты, номер карточки и содержится поле с начисленными баллами.
Быстрый и удобный способ. Отправьте СМС-сообщение с номером главной карты (он расположен на оборотной стороне) на короткий номер 7588 и ожидайте ответ об успешной активации.
Данное действие осуществляется через телефон по номеру 88007757588. Позвоните и сообщите нашему специалисту необходимые данные, тогда оператор активизирует вашу карту.
Используя мобильное приложение «АЗС-Роснефть». Скачайте его, установите и зарегистрируйтесь. После этих нехитрых манипуляций вы получите доступ к остатку бонусов и подробному описанию проводимых акций.
Как и при других подобных бонусных системах, получить карту вы сможете только, если вы уже достигли совершеннолетнего возраста и имеете российское гражданство. Для участия в накопительной программе скидок вам нужен будет только паспорт, другие документы при этом не являются подтверждением вашей личности.
Чтобы принять участие в бонусной программе, вам необходимо обратиться к кассиру или консультанту на любой заправочной станции сети «Роснефть» или «ТНК». Там наш специалист выдаст вам для заполнения стандартную анкету для получения данных об участнике акции. Заполните ее разборчивым подчерком, чтобы не возникло путаницы при занесении информации в базу данных. Обязательно укажите свой контактный номер телефона, на него через СМС будут приходить сообщения о действиях с картой и индивидуальные предложения. Также обязательны к заполнению все поля, рядом с которыми проставлены галочки.
После заполнения анкеты вы получите от нашего специалиста три экземпляра карточек. Они рассчитаны на использование вашей семьей или друзьями. Одну вы оставляете себе, а две другие раздаете близким. Примечательно, что все они привязаны к единому лицевому счету, а это значит, что вы совместными усилиями сможете накопить в три раза больше баллов, чем при использовании только одной карты. Однако стоит учесть, что тратить бонусы можно только с основной, на которой находится чип. Остальные карточки призваны только накапливать бонусы.
Комплект карт участников бонусной программы- 1 основная и 2 дополнительные
Участие в бонусной программе полностью бесплатно, вам не нужно оплачивать ни стоимость комплекта, ни их ежегодное обслуживание.
Каждому участнику бонусной программы присваивается уникальный идентификационный номер. Он нужен для того, чтобы была возможность проверить накопления и списание баллов. Если вы желаете получить бонусы, то вам нужно предъявить карту продавцу при совершении покупки. Если у вас ее нет с собой, то зачисление баллов не произойдет. Ниже рассмотрим, как можно получить бонусы:
1 балл = 1 рубль
Полученные бонусы можно использовать для оплаты покупок и бензина на всей сети АЗС «Роснефть» и «ТНК». Вы можете оплатить все покупки сразу или же провести оплату частично деньгами, доплатив недостающие средства баллами. Воспользоваться начисленным баллами можно не раньше 14 дней с момента зачисления.
Основная карта является банковской платежной системы «MasterCard» или «МИР» либо. Вы можете хранить на ней денежные средства, оплачивать покупки, сделать переводы
Важно! Если вы не пользуетесь баллами в течении 12 месяцев, ваши бонусы могут быть аннулированы оператором
и выполнять другие действия, присущие дебетовым картам. Однако использовать накопленные баллы можно только для оплаты в «Роснефть» и «ТНК». Их нельзя перевести в денежный эквивалент.
Проверка остатка накоплений на карте осуществляется несколькими способами:
Если вы участвуйте в программе лояльности от Роснефти «Семейная комана», делитесь своими впечатлениями в комментариях или задавайте интересующие вопросы.
Удачи на дорогах!
