На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.
После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК. Особенностью фирмы является наличие пунктов выдачи.
Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз. Также существует возможность заказать курьерскую доставку , но, естественно, оплатить ее необходимо дополнительно. Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел «Заявка на вызов курьера», затем заполните форму и оставьте заявку.
При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет. Прежде чем поехать в службу доставки за получением груза, убедитесь что он был доставлен в указанный ранее пункт. Для этого нужно либо дождаться звонка сотрудника СДЭК, либо позвонить самостоятельно. Узнать номер телефона нужного пункта выдачи можно на сайте компании, в разделе «Адреса офисов» нужно выбрать свой город.
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки. Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.
Если клиент относится к категории физических лиц, но не имеет возможности получить груз самостоятельно, нужно составить соответствующий документ-доверенность. К ней необходимо приложить копию паспорта клиента , это позволяет сравнить данные паспорта и личную роспись. Человеку, который получает груз обязан предоставить все выше перечисленные документы и личный паспорт сотруднику компании.
При отсутствии возможности сделать ксерокопию паспорта доверителя, составленную доверенность нужно заверить нотариально.
Если груз оформлен на юрлицо, то при получении необходимо при себе иметь доверенность оформленную от имени получателя (приказ о назначении) и паспорт руководителя.
Образец доверенности можно скачать на официальном сайте компании.
СДЭК создала визуальный элемент интерфейса с помощью которого можно выполнять следующие функции:
Выбирать город с отображением пунктов выдачи товаров в нем; Производить расчет доставки по указанным габаритам; Осуществлять выбор пункта выдачи товара; Выводить детально всю информацию о пункте выдачи товаров; Настраивать отображение и подключение элемента интерфейса;
После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:
При наличии повреждений необходимо:
Добро пожаловать в лучший онлайн-сервис для отслеживания посылок СДЭК. Вы можете в любой момент получить информацию о том, на каком отрезке пути в настоящее время находится долгожданный заказ или посылка. Отслеживание сдэк доступно всем пользователям нашего сервиса абсолютно бесплатно, без каких-либо регистраций и СМС. Чтобы получить информацию о статусе посылки cdek, необходимо заполнить поле ввода номером вашей накладной и активировать отслеживание, нажав на клавишу «лупы». Мы ценим время своих пользователей – поэтому сделали наш сайт максимально удобным и быстрым, разработав адаптивную/мобильную версию.
Чтобы отследить посылку сдэк и узнать ее местоположение, необходимо воспользоваться специальной формой на нашем сайте. Для этого потребуется знать только номер накладной вашей посылки. Каждому отправлению СДЭК присваивается уникальный идентификационный номер - он состоит из цифр, иногда с латинскими буквами. По идентификационному номеру (трек-номеру) фиксируется каждый этап передвижения посылки, что позволяет отследить посылку сдэк. Чтобы узнать где в данный момент находиться ваша посылка cdek – введите трек-номер в форму как показано на скриншоте:
отследить посылку по треку сдэк
Все пользователи нашего сервиса могут самостоятельно отслеживать весь процесс передвижения заказов, пользуясь функцией "Отследить заказ сдэк" на нашем сайте. Чтобы отследить свой заказ и быть в курсе его передвижения, введите уникальный номер посылки - он указывается в накладной, которая выдается отправителю заказа. Инструкция по отслеживанию заказа сдэк на изображении ниже:
отследить посылку по треку pochta.ru
В момент поступления посылки на склад или пункт выдачи, компания СДЭК оповещает получателя, отправляя СМС сообщение на телефон (на номер, который указан в накладной). В тексте сообщения будет указан адрес, по которому вы сможете забрать свою посылку. Адреса всех офисов и пунктов выдачи вы можете посмотреть на официальном сайте компании https://www.cdek.ru/contacts.html . Во избежание неприятных ситуаций, обратите внимание на время работы пункта выдачи или офиса, в который поступила ваша посылка.
По статистике большая часть отправлений доставляется компанией в промежутке 18-37 дней. Бывают случаи, когда заказ доставляют к месту назначения за 10-15 дней (но это менее 30% от всех посылок). При отслеживании заказа с Китайских интернет-магазинов следует учесть, что cdek не доставляет посылки непосредственно от продавца в Китае. По территории КНР, а также после (до границы с Россией) посылку доставляют партнеры СДЭК – это как правило небольшие местные курьерские компании. Советуем принимать во внимание очень большую загруженность всех служб доставки Китая в периоды распродаж на крупных площадках (таких как AliExpress и jd.ru) – это увеличивает сроки доставки посылок в среднем на 2 недели.
Компания СДЭК, начиная с 2000 года, успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики. Уже более 18 лет СДЭК является одним из лидеров рынка экспресс-доставок. Широкий спектр предоставляемых услуг дает возможность выбрать то решение, которое максимально подходит отдельно взятому клиенту. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Центральный офис СДЭК расположен в г.Новосибирск, а основным сортировочным цехом считается логистический центр в подмосковье (г.Дзержинский). Более 150 представительств в разных городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других) дают возможность оперативно доставлять посылки и заказы клиентам компании. СДЭК успешно доставляет заказы со многих китайских интернет-магазинов, многие продавцы на AliExpress предлагают доставку в Россию компанией СДЭК. Магазин GearBest сделал отправку заказов с помощью СДЭК приоритетной для покупателей из России.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Иногда фигурирует название SF Express вместо СДЭК. Это объясняется тем, что SF Express так же является транспортной компанией, но Китая. А на территории Российской Федерации она сотрудничает со СДЭК.
Существуют стандарты, согласно которым груз поставляется на конечный пункт в течение 15-45дней.
Также есть возможность воспользоваться премиум доставкой. В этом случае товар достигнет пункта назначения за 5-10 дней. Стоит отметить, что данная услуга является платной. Принцип работы такой:
Помните, сроки доставки компанией СДЭК зависят от администрации интернет-магазина Алиэкспресс.
Стоимость зависит от того, какой тип доставки выбрал клиент во время оформления заказ.
Проследить за перемещениями посылки возможно только в стенах Китайской Республики. После того, как будет пройден таможенный контроль происходит присвоения номера по накладной СДЭК для каждой посылки. Увидеть местонахождение посылки возможно, посредством сайта транспортной компании. Для этого откройте раздел «Отследить и согласовать заказ» и введите номер накладной в строку. После этого, кликните по кнопке «Отследить», вся нужная информация о грузе появится на экране.
Заметьте, что сведения содержат информацию исключительно о перемещениях посылки на территории России, пути перемещения товара на территории Китая отображаться не будут.
Также отследить свой заказ можно с помощью личного кабинета на сайте Алиэкспресс. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать подраздел «Проверить отслеживание». Далее на экране появится актуальная информация о перемещениях посылки.
Помимо этого есть специализированные трекеры, позволяющие отследить посылки (). Проследить можно практически за каждым заказом, вне зависимости от того, какими службами он был отправлен.
В качестве примера можно использовать трекер 17Track. Зайдя на сервис, сразу появляется строка, в которую необходимо ввести трек-номер. Нужно указать дополнительную информацию о посылке и нажать «Отследить». Важным моментом является возможность отследить весь путь перемещения посылки, от склада до пункта выдачи.
В глубинки посылки доставляются так же, в пункты выдачи СДЭК. Всю информацию можно уточнить на сайте компании в разделе «Адреса офисов». Если по месту Вашего проживания отсутствуют склады СДЭК, то рекомендуем совершить бесплатный звонок на горячую линию организации, по номеру 8-800-250-04-05.
На сайте интернет-магазина доставка компанией СДЭК указывается, как бесплатная. Вне зависимости от того, что служба является курьерской. Это обусловлено тем, что услуги транспортной компании недорогие и расходы по их оплате продавцы берут на себя.
По прибытии товара в пункт выдачи и после его регистрации, на ваш мобильный телефон придет смс-оповещение. Затем Вам перезвонит курьер для уточнения информации о доставке. Забрать посылку можно самостоятельно, для этого необходимо посетить центр выдачи.
Транспортная компания СДЭК тесно сотрудничает с торговой площадкой Алиэкспресс, поэтому, доставка товара происходит в кротчайшие сроки.
Кроме того, СДЭК является членом НАДТ. В свою очередь, НАДТ, выполняет функцию некоммерческой организации и занимается развитием в сфере дистанционной на территории Российской Федерации.
Компания предоставляет ряд дополнительных услуг, а именно:
Сотрудники курьерской службы СДЭК в день обрабатывают от 120 тыс. отправлений. Для оптимизации сервиса на официальном сайте компании создан калькулятор стоимости услуг, где клиенты самостоятельно могут рассчитать стоимость доставки. Чтобы узнать точную цену достаточно ввести параметры груза онлайн и выбрать тариф.
Функциональный онлайн-сервис ТК СДЭК, полезен частным заказчикам, покупателям или владельцам интернет-магазинов. Преимущества калькулятора на сайте:
Процесс онлайн-расчета стоимости услуг логистической компании СДЭК занимает около минуты, не требует посещения офиса или телефонного разговора с сотрудником. Существует 6 вариантов узнать, сколько стоит доставка.
Калькулятор сайта www.cdek.ru доступен всем клиентам курьерской службы СДЭК. Обращение с ним не требует от пользователя особых навыков или затрат времени.
Как посчитать стоимость калькулятором официального сайта:
При оформлении дистанционной заявки на услуги транспортной компании СДЭК указывается сумма, которую клиент должен оплатить наличными курьеру или дистанционно средствами на электронном или банковском счете.
Создать новый заказ онлайн можно кнопкой «Вызвать курьера» на официальном сайте или из личного кабинета клиента СДЭК при наличии подписанного договора. Перед оформлением всех параметров доставки система запросит вес, габариты, пункт назначения груза, тариф доставки.
Функционал онлайн-кабинета частного клиента или партнера Курьерской службы СДЭК включает раздел «Калькулятор» для быстрого расчета стоимости. Кнопка перехода находится с левой стороны страницы. После заполнения всех полей формы появляется точная сумма к оплате, крайняя дата доставки.
После заключения договора с компанией СДЭК владелец онлайн-магазина получает доступ к специальному комплексу логистических услуг. Владельцы компаний дистанционной торговли могут автоматизировать отслеживание посылок , расчета стоимости пересылки товара потребителю. Интеграция с сервисом грузовой компании позволяет покупателю при заказе товара сразу оформлять доставку.
Размер тарифа грузоперевозки зависит от многих факторов:
Дополнительные услуги:
Полную информацию и расценки дополнительных услуг можно узнать по ссылке https://www.cdek.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html
Калькулятор услуг грузоперевозок СДЭК простой сервис для удобства пользователей сайта. Расчет стоимости доставки происходит за минуту. Оплата дополнительных услуг производится отдельно.
